El año 2023 cierra con casi ninguna persona que esté esperando una intervención quirúrgica fuera de plazo

El Departamento de Salud presentó ayer los datos del Plan de mejora de la accesibilidad de la ciudadanía a la atención sanitaria, correspondientes al cierre del año 2023, un plan que se puso en marcha hace un año.

El consejero de Salud, Manel Balcells y Díaz,va mostrar su satisfacción al presentar los resultados obtenidos por este plan: «Es un balance globalmente bono, la accesibilidad ha mejorado globalmente tanto en las visitas de la atención primaria, como sobre todo en las intervenciones quirúrgicas, como también en el conjunto de este acceso».

En cuanto a la accesibilidad a la atención primaria y comunitaria (APiC) y las listas de espera, el consejero Balcells dijo que «se ha recuperado la situación de antes de la pandemia: hoy estamos mejor en todos los aspectos que en el 2019; hemos superado, pues, la pandemia y la tabla pandemia».

Los resultados indican que los porcentajes de personas en lista de espera para una intervención quirúrgica que se han resuelto dentro del plazo han mejorado el 2023 respeto el año anterior: oncología se ha mantenido en el 99%, la cirugía cardiaca ha pasado del 99% al 100%, la cirugía garantizada del 90% al 97% y, finalmente, el resto de cirugías del 92% al 97%.

Por otra parte, Balcells confirmó que Salud intensificará las acciones para mejorar la accesibilidad de las visitas del APiC. Y para conseguirlo, se impulsa la implementación este 2024 de la herramienta de programación por motivos por toda Cataluña. Se trata de un sistema que «tiene que permitir ajustar mucho más dirigir la visita que pide al usuario –presencialmente o por teléfono– a que lo atienda el profesional correspondiente: ya sea a enfermería, o por motivos administrativos, o al médico o médico de familia, pediatría, etc., explicó el consejero.

Esta plataforma se ha testado como plano piloto en el 2023 en 14 equipos de atención primaria distribuidos por todo el territorio, y «ha demostrado muy buenos resultados». La herramienta determina 285 motivos posibles de consulta, «unos motivos que tienen que permitir priorizar aquellos que necesitan ser visitados en 24 horas, con más celeridad (caso de alguien que tiene fiebre), de los que pueden esperar unos días, 3-5 días (caso de quién tiene un dolor de espalda de hace unos meses), y no pasa nada», detalló Balcells. También reconoció la importancia de la inversión económica hecha en el Plan: 100 M€ que quedarán como estructurales para consolidar las mejoras de accesibilidad al sistema.

Bueno resultados globales de accesibilidad al sistema de salud el año 2023

Los tiempos de resolución para una intervención quirúrgica varían según la tipología: oncología entre 45 y 60 días: cardiaca 90 días; las garantizadas (cataratas, prótesis de cadera y prótesis de rodilla), 180 días, y el resto, 365 días. En el 2023 se cerró con 39.000 intervenciones más (un 11% más) respeto 2022, las intervenciones quirúrgicas fuera de plazo se han reducido un 61%.

La finalidad del Plan de mejora de la accesibilidad de la ciudadanía a la atención sanitaria es medir la experiencia de acceso al sistema: el plazo de acceso a los profesionales de referencia de la atención primaria y comunitaria (APiC); el plazo de acceso a las primeras visitas de atención hospitalaria solicitadas desde el APiC y desde el mismo hospital; el plazo de resolución de las pruebas complementarias diagnósticas, que son derivadas desde la comunidad (APiC y consultas externas de hospital); y el plazo de resolución de las intervenciones quirúrgicas.

Así pues, la atención primaria y comunitaria ha mejorado en resolución con respecto a las pruebas diagnósticas y en algunas intervenciones como las ecografías y las infiltraciones. En diciembre de 2023 llegó al pico superior a las 16.000 ecografías abdominales y a las 21.000 infiltraciones realizadas.

En el apartado de visitas al especialista, el plazo para la primera visita a consultas externas se establece en menos de 30 días en el caso de las preferentes y hasta 90 días en las ordinarias. En el 2023 se cerró con 164.000 visitas más (un 9% más) respeto 2022, las visitas fuera de plazo se redujeron en un 12%.

El tiempo de resolución para la realización de una prueba diagnóstica es como máximo de 90 días. En el 2023 se cerró con 165.000 pruebas más (un 21% más) respeto 2022, las pruebas diagnósticas fuera de plazo se han reducido un 30%.

En cuanto a las visitas a los centros de atención primaria, dos de cada tres personas han tenido visita en 5 días o menos con su profesional asignado desde el día que la piden.

Con respecto a la atención telefónica, 7 personas de cada 10 han recibido respuesta telefónica en el primer intento de la llamada (73%) y casi 9 de cada 10 en las 12h posteriores al primer intento (88%).

En las acciones para la mejora de la accesibilidad, durante este año, Salud también ha trabajado en el despliegue del programa Planifica't, y sigue trabajando para analizar los centros con accesibilidad más baja y aplicar mejoras concretas, al mismo tiempo que se han agrupado las e-consultes y eso ha supuesto una reducción del 56%.

Encuesta de satisfacción

El grado de satisfacción global de la ciudadanía con la atención recibida se ha incrementado 0,35 puntos, pasando del 7,37 del 2022 en el 7,72 en el 2023, según se desprende del último Plan de encuestas de percepción, experiencia y satisfacción de usuarios (PLAENSA).

Con respecto al trato personal de lo que reciben los usuarios por parte de los médicos valora satisfactoriamente en un 93,1 por ciento y el de las enfermeras en un 94,8%. Asimismo, la ciudadanía valora en un 94,1% de satisfacción en las explicaciones que recibe por parte de los profesionales de la atención primaria y un 90.2% cree que está en buenas manos. Otro de los aspectos que ha valorado satisfactoriamente la ciudadanía ha sido la limpieza del CAP con un 95,4%.