Renfe activa un canal de WhatsApp de Alrededores de Cataluña para informar del estado del servicio

A partir de hoy lunes, 11 de noviembre, Renfe pone en marcha un nuevo canal de información de Rodalies de Catalunya para sus usuarios a través de la aplicación de WhatsApp.

Se trata de una forma de comunicación unidireccional con que la compañía difundirá todo lo que se refiere al estado del servicio de Cercanías, desde avisos, incidencias, noticias sobre planes alternativos de transporte o restablecimiento del servicio, entre otros.

El nuevo canal de Renfe se ubica en la pestaña ‘Novedades’ de la aplicación y se puede encontrar en este ENLACE. Para suscribirse, el usuario sólo tiene que pulsar el botón ‘Seguir’, sin necesidad de dar su número de teléfono o ningún dato personal. Cada vez que se actualice la información, un círculo de color verde indicará que existen nuevos mensajes sin leer.

La puesta en marcha de este nuevo canal se enmarca en el «Plan Endreça» que el Departament de Territori de la Generalitat de Catalunya y Renfe han impulsado para mejorar los sistemas de información y comunicación con los usuarios de Rodalies, respondiendo así al compromiso de garantizar el derecho de sus clientes a disponer de una información rápida, útil y concisa.

Este canal se añade a las otras vías de comunicación de Renfe con los usuarios de Rodalies, como las páginas web www.rodaliesdecatalunya.cat, www.renfe.com y el perfil en la red X @rodalies.