El CAP Alcover es el centro mejor valorado de la Región Sanitaria de Tarragona
El centro ha recibido la tercera mejor valoración dentro del conjunto catalán
El Área Básica Sanitaria Alt Camp Oeste, formada por la CAPAlcover, ha sido el centro mejor valorado de la Región Sanitaria de Tarragona y el tercero de Cataluña.
Así lo ha hecho público la quinta edición del Estudio de calidad de servicio y satisfacción con la línea de servicio Atención Primaria 2015, dentro del Plande encuestas de satisfacción PLAENSA que elabora la Unidad de Calidad - Gerencia de Atención Ciudadana – Subdirección del Servicio Catalán de la Salud de la Generalitat de Catalunya.
El EAP (el Equipo de Atención Primaria) Alto Campo Oeste alcanza uno excelente y es el centro mejor valorado de la Región Sanitaria de Tarragona, con un grado de satisfacción global de 8,62 sobre 10. A la vez, es el tercero entre las ABS mejor valoradas de Cataluña, de un total de 369 Áreas Básicas de Salud que han participado en el estudio PLAENSA.
A nivel general de toda Cataluña, la facilidad para pedir visita por Internet en aquellos centros que hay disponibilidad (98,4%), las explicaciones comprensibles (96,5%), la limpieza de la CAP(96,0%), el trato de los médicos y enfermeras (95,4% y 95,1%) y la información coherente (94,3%) son los aspectos que reciben valoraciones más positivas, todos con resultados por encima del umbral de la excelencia que se sitúa al 90%.
Los aspectos menos valorados, es decir, que no llegan al 75% de respuestas positivas tienen que ver con la accesibilidad al servicio: tiempo que se tarda cuando se llamapor teléfono, a facilidad para el día de visita, y puntualidad para entrar a la consulta.
El Plande encuestas de satisfacción de las personas aseguradas del CatSalut PLAENSA es una herramienta de evaluación que mide periódicamente la calidad de servicio y satisfacción de las personas que han utilizado los servicios sanitarios públicos.