Un grupo tarraconense del Imserso acaba amotinado en Canarias por el «engaño» de la agencia de viajes
Denuncian la UTE Mundiplan por alojarlos en apartamentos en Tenerife en lugar del hotel de cuatro estrellas que habían contratado
Un grupo de personas de la tercera edad que toman parte de un viaje del Imserso al Canarias han denunciado a la organizadora de la comitiva, la UTE Mundiplan, por modificar, a bordo del mismo bus|buzo que los trasladaba a su hotel de destino, las condiciones del paquete de vacaciones. En el grupo, integrado por 28 viajeros, había familias de varias localidades de la demarcación. Todos ellos habían contratado el viaje a través de agencias acreditadas por el Imserso en Tarragona, y abonado previamente cerca de 580 euros pordos semanas en Lanzarote y Santa Cruz de Tenerife. El grupo se amotinó en el segundo paro del trayecto, a Puerto de la Cruz, el viernes, al entender que «nos han llevadoa unos apartamentos paupérrimos, con comida horrorosa y habitaciones tercermundistas», apunta a una de las viajeras, Encarnación del Poyo, de Reus. El contrato concretaba la pernoctación en el hotel Catalonia Las Vegas, de cuatro estrellas, pero todos fueron a parar a los Apartamentos Pez Azul, de tres llaves. Mundiplan acumula quejas y denuncias por hacer variaciones a las condiciones a última hora, entre las cuales la de este grupo, que trasladó la situación a la policía local de Puerto de la Cruz, se dirige ahora a Consumo, al Imserso y no descarta «hacerlo por vía judicial, por estafa».
En el documento de la denuncia, en que ha tenido acceso este diario, Del Poyo, «como portavoz de un grupo de jubilados de la provincia de Tarragona», deja constancia que «incluso algunas personas del grupo han dejado de comer pordeterminados problemas de salud, costeándose ellas mismas su comida fuera del establecimiento.» También detalla, que el grupo ha rellenado una hoja de reclamaciones en los Apartamentos Pez Azul, que estas 28 personas se han dirigido a los responsables de la empresa Mundiplan «y no sólo no los han hecho caso ni han intentado solucionar el problema, sino que los han animado a que denunciaran» y que han formulado un escrito donde exponen todo aquello ocurrido al sentirse «engañados e incluso estafados». En el libro de reclamaciones de los apartamentos, Del Poyo apunta el «incumplimiento del contrato de la empresa Mundiplan, adjuntando informe y firmas del grupo».
El estado de la comida y del mobiliario
Y es que la UTE Mundiplan – integrada miedo Iberia, Alsa, Gowaii y IAG7 Viajes- «ya nos había comunicado un cambio de hotel el día antes de salir de viaje. Entendemos que puede haber imprevistos y no teníamos problema porel cambio siempre que el nuevo hotel fuera de la misma calidad». Después, una vez completada la primera semana de estancia a Lanzarote, y en el momento de hacer el desplazamiento hasta el Puerto de la Cruz, «estábamos en el busa que nos habían hecho subir después de aterrizar cuando nos dijeron que había otro cambio, y nos llevaron aquí». Entonces, «nos reunimos y decidimos amotinarnos en la puerta de los apartamentos», prosigue Encarnación del Poyo, que dice que «dijimos que no queríamos salir, que queríamos un hotel de las mismas condiciones. DesdeMundiplan, dejaron pasar el tiempo hasta que nos cayó encima la noche para que no tuviéramos más remedio que quedarnos. Somos personas de la tercera edad y, algunas, comoes normal, en condiciones no demasiado resolutivas». Los afectados se desplazaron, al día siguiente, a las oficinas de la empresa en las islas, pero «nos dijeron que aquello era lo que había, que denunciáramos».
En los apartamentos, «ya son varios las personas que han sido visitadas por el médico porproblemas digestivos, a un hombre se le rompió en silla y cayó mientras desayunaba y todo está en un estado lamentable», mantiene Del Poyo, que entiende que «los apartamentos no nos han engañado, ofrecen lo que tienen, quien lo ha hecho ha sido Mundiplan, que nos vendió una cosa que no es». El Imserso adjudicó a la UTE Mundiplan el lote que agrupa los viajes a las Baleares y el Canarias, que supone unos 198 millones de euros por temporada. El grupo, alojado todavía ahora en los Apartamentos El Pez, no volverá a casa hasta el viernes.