'Correos Salou' recibe un alud|avalancha de críticas, pero sólo 10 quejas en dos meses

«Lo más fuerte de todo es la cantidad de veces que abro el buzón y me encuentro el aviso del cartero que afirma que no estoy en casa, pero no es cierto. A menudo, de hecho, he sido yo quien le ha abierto la puerta al cartero por el portero automático». Esta es parte de la queja que una vecina de Salou ha hecho pública y que, en pocos días, ha soltado toda una avalancha de críticas en las redes sociales contra el servicio que ofrece la oficina de Correos del municipio.

Diari Més ha elevado las quejas a la oficina de comunicación de Correos y, ante el requerimiento, la compañía ha manifestado su sorpresa, ya que sólo acumula diez reclamaciones formales en los dos últimos meses, una cantidad que considera «normal» y «razonable», teniendo en cuenta el volumen de correspondencia que gestiona. Durante el mes de septiembre sólo cuatro usuarios del servicio se quejaron sobre el funcionamiento de las oficinas de Salou. En octubre, lo hicieron seis.

En las redes sociales, sin embargo, las críticas se han multiplicado exponencialmente a raíz de la denuncia pública que ha hecho una vecina. Certificados para acontecimientos importantes que aparecen en su destino después del día de la citación, cartas que nunca llegan o los avisos de ausencia del cartero, cuando los vecinos aseguran que se encontraban en casa, son algunas de las quejas más recurrentes de los salouenses.

«Tenía que recibir una citación del juzgado y me enteré por el abogado, porque llegó una semana después...», asegura uno de los usuarios de Correos Salou.

«He estado un mes esperando unos papeles y, finalmente, fui a la oficina y lo tenían todo allí, pero un mes después. La dirección era la correcta», denuncia otro vecino.

Ante la falta de quejas formales, desde Correos se pide la colaboración ciudadana para detectar las zonas donde se producen estos incidentes, con el fin de analizar las causas y mejorar el servicio. Salou está dividido en doce zonas de distribución, cada una de las cuales dispone de su correspondiente cartero.

Carteros con mucha experiencia

«La plantilla de carteros de Salou tiene mucha experiencia, hace muchos años que trabajan en el municipio, lo cual es una garantía, porque acaban conociendo bien la zona o el barrio donde trabajan e, incluso, a algunos vecinos», destacan desde el departamento de Comunicación de Correos. Durante la mañana reparten la correspondencia y, por la tarde, las notificaciones, aseguran.