Consumo pide a las entidades financieras que no cobren las cuotas por los servicios de iDental
También ha solicitado a la empresa los datos de los pacientes afectados y sus tratamientos contratados
Imagen de la persina cerrada de la clínica iDental en Tarragona.
La Agència Catalana de Consum (ACC) ha pedido a las entidades financieras que se abstengan de cobrar cualquier cuota por los servicios de iDental y resuelvan así los contratos de crédito que han contratado los pacientes, según ha informado el Departamento de Empresa y Conocimiento. Consumo ha confirmado que se han recibido más de 600 reclamaciones por el cierre de las clínicas y ha reiterado que en aquellos casos que la financiación se haya hecho a través de créditos «velará» por la suspensión del cobro del deudas por parte de las entidades financieras. La inspección de consumo ha solicitado a iDental los datos de los pacientes afectados y de sus tratamientos contratados, además de los precios correspondientes a estos tratamientos.
Asimismo, la Agència Catalana de Consum también se ha dirigido al Colegio Oficial de Odontólogos y Estomatólogos con el fin de pedir su implicación en que los suyos colegiados para que faciliten los peritajes que puedan necesitar a los afectados y determinar el grado de prestación de las actuaciones realizadas por iDental hasta la suspensión del tratamiento.
La Generalitat asegura que al tener conocimiento de las dificultades de estas clínicas contactaron con el Departamento de Salud y con Mossos d'Esquadra para poder coordinar las medidas ante el cierre de los establecimientos. En este sentido, los Mossos han atendido las denuncias de los usuarios afectados, han hecho la correspondiente investigación y han puesto las actuaciones a disposición de la autoridad judicial por si los hechos pudieran ser constitutivos de delito. Hasta hoy las renuncias recibidas superan las 350.
En relación a los afectados por|para el cierre de las clínicas en Barcelona, Tarragona y Gerona, Consumo les pide que recopilen toda la documentación de que disponen -publicidad, presupuesto, contratos y facturas- y presenten una denuncia a los Mossos. También avisa que si han financiado el pago con un crédito vinculado a la prestación del servicio se dirijan a la entidad financiera aportando la denuncia para pedir la anulación de los cargos pendientes de pago, ya que, según apunta, se ha producido un incumplimiento del contrato.
Asimismo, Consumo alerta que si las entidades no atienden las solicitudes, se pida una hoja de queja y si la respuesta es insatisfactoria pueden presentar la reclamación en la oficina de consumo de vuestro municipio o al ACC.
