Salou pone en marcha una app para que los ciudadanos informen de incidencias

Salou ha puesto en marcha una nueva herramienta ciudadana adaptada en todos los dispositivos móviles que permite enviar cualquier tipo de incidencia en la vía pública del municipio, adjuntando la geolocalización y una imagen. Se trata de una app Cuida Salou que han desarrollado desde la concejalía de Nuevas Tecnologías y Calidad con el fin de mejorar los canales ciudadanos de comunicación de las deficiencias que los ciudadanos detectan. Los usuarios, una vez resuelta la misma, recibirán un mensaje informativo.

Ayer, en rueda de prensa, el alcalde de Salou, Pere Granados y el concejal de Nuevas Tecnologías, Jesús Barragán, junto con el jefe de sistemas, Jesús Redón, explicaron los detalles de este aplicatiu, que ya hace más de medio año que está en funcionamiento, pero de manera interna con el fin de poner a prueba el circuito por el cual entra la incidencia y se le da trámite oportuno. El alcalde señaló que «el nivel de mantenimiento de ciudad en Salou es bueno, pero buscamos la excelencia», y «lo que queremos es que los ciudadanos cojan esta herramienta y que la hagan suya porque es el verdadero canal para comunicarse de manera eficiente y efectiva».

Con un diseño sencillo y de fácil utilización, la aplicación –disponible gratuitamente en las plataformas IOS y Android- ofrece hasta 11 opciones de incidencia para comunicar. Todas ellas están conectadas directamente al servicio responsable de resolverla e, inmediatamente, el ciudadano recibirá la confirmación de recepción de su incidencia. Además, cuando esta esté resuelta recibirá un mensaje informante de la resolución. La aplicación también permite hacer el seguimiento, enviar un mensaje para ampliar la información o consultar el historial de incidencias enviadas. Entre las opciones hay árboles y jardines; parques infantiles; civismo y convivencia o alumbrado.

El concejal de Nuevas Tecnologías recordó, además, que se ha destinado tabletes y móviles al personal de brigadas, inspectores y personal relacionado con el mantenimiento con el fin de agilizar los sistema de trabajo y recordó como en el último plan de empleo se han incorporado 25 personas –la mayoría de ellas destinadas a mantenimiento de ciudad– para reforzar este aspecto tanto importante.

El APP se puede descargar en IOS y en Android y también hay una versión vía web. Así, progresivamente se eliminará el canal actual de whatsapp de incidencias con el fin de unificar el canal de recibimiento de peticiones ciudadanas.