Grandes descuentos y la opción de probar el coche desde casa en la reactivación de concesionarios

Los concesionarios devuelven desde ayer a mostrar sus vehículos a la clientela «cumpliendo todos los protocolos de seguridad del gobierno y, también, los que plantea la marca» y se atienen con «mascarilla, guantes, viseras y mamparas» explica Javier Corral, director comercial de Uniauto, que asegura «por higiene y para que todo el mundo esté seguro, cada coche que alguien toca lo desinfectamos al instante». Los indicativos de distancia y los geles hidroalcohólicos están presentes en los establecimientos y «nuestros empleados han sido formados en la utilización de EPI y en todos los protocolos bajo un mismo compromiso: que quien venga se sienta seguro», apuntan desde Augusta Car, donde explican que «tenemos a disposición equipos de protección individual desde la entrada del cliente en la exposición y taller y en varias localizaciones a lo largo de la instalación».

Espacios completamente equipados

En Motor 23, Eliezer Suárez, el jefe de ventas de Fiat, detalla que «atendemos con cita previa y procurando que no se solapen las citas» y dice que las primeras horas de reapertura ayer fueron «para entregar vehículos a personas que ya los habían comprado» antes de la Covid-19. La mayor parte del trabajo, sin embargo, «sigue siendo telefónico» y «hay clientes que están esperando que nos pongamos en contacto con ellos, cosa que haremos en las próximas hores». Todos coinciden que las próximas semanas serán muy propicias para la adquisición de vehículos porque las marcas aplicarán descuentos considerables y animan a «confiar en que los concesionarios se han equipado con toda la seguridad».

Para los que prefieran no salir, desde de Uniauto «tenemos personas a disposición que pueden ir con un coche a casa del cliente, situarse en el asiento de atrás para dejarlo conducir y enseñarlo sin ningún compromiso» ya que «los clientes necesitan ahora confianza y el asesor comercial puede acómpañalos en este nuevo camino; las dos partes hemos cambiado». En Uniauto piensan que «es un momento en qué el vehículo de kilómetro cero, que lo tenemos con ofertas interesantes, y el vehículo de ocasión, pueden salir muy bien y ser muy útiles al cliente que ahora no tenga demasiado claro su futuro». Desde Motor 23 coinciden en que «quien necesite ahora un coche se ahorrará dinero» y que «se están poniendo en marcha campañas muy positivas». Lo que ya funciona a pleno rendimiento son los servicios post-venta «para atender, por ejemplo, a aquellas personas que hacía tiempo que no arrancaban el coche y que ahora pueden haber necesitado una mano con la batería», detalla Corral. Desde Augusta Carsubrayan que se ha hecho una «modificación de los espacios de trabajo internos y los de interacción con nuestros clientes, mediante la instalación de elementos físicos que garanticen la separación o distancia mínima de dos metros entre el cliente y los empleados, dentro de nuestras instalaciones.» Pero las gestiones telemáticas seguirán estando muy presentes para todos en los próximos días.