El Ayuntamiento de Valls reabre las oficinas y servicios municipales con cita previa

El Ayuntamiento de Valls iniciará este miércoles la reapertura física de buena parte de sus servicios municipales que, el pasado 14 de marzo, tuvieron que cerrar al público como consecuencia de la crisis sanitaria por la Covid-19 y que, desde entonces, se han mantenido la mayor parte en modalidad de teletrabajo.

Aun así, esta reapertura de los servicios del Ayuntamiento y sus organismos autónomos será progresiva priorizando en todo momento la salud y seguridad de la ciudadanía y de los trabajadores. Por este motivo, se recomienda de manera generalizada a los ciudadanos que utilicen el uso de los servicios de tramitación online disponibles en la Seu Electrónica y, a la vez, si tiene que acudir presencialmente al Ayuntamiento lo haga por aquello que es imprescindible y con cita previa.

Precisamente, de cara a los ciudadanos la principal novedad de la reapertura física de los servicios del Ayuntamiento es la implantación de un nuevo sistema telemático de cita previa. Este nuevo sistema se activa ya de manera inmediata en la Oficina de Atención al Ciudadano ya que es el servicio que concentra un mayor número de consultas presenciales por parte de los ciudadanos, pero se irá haciendo extensivo de manera progresiva a otros servicios municipales que realizan atención directa al público.

La implantación del nuevo canal de cita previa para el OAC tiene como primer objetivo garantizar la seguridad y salud tanto de los ciudadanos como del personal, evitando que se acumulen personas en dependencias municipales. A la vez, sin embargo, se gana también en eficiencia, rapidez y comodidad ya que con el nuevo sistema, el ciudadano podrá concertar desde casa la visita al OAC escogiendo entre los días y horas disponibles que más se ajusten a sus necesidades. Para hacerlo, el usuario sólo hará falta que acceda a la nueva plataforma citaprevia.valls.cat disponible desde el portal web y desde allí, seguir las instrucciones, para escoger el día y la franja horaria para concertar la visita. También se puede solicitar cita a través del 977 636 010 pero se acuerda de que, con el objetivo de liberar al máximo las líneas telefónicas, sólo se tiene que usar esta opción si es del todo imprescindible.

Por otra parte, el consistorio informa que, con la reapertura del servicio presencial este miércoles en el OAC, el horario de atención al público será de 10 a 13 horas. En este sentido, en esta primera fase de la reapertura fisca del OAC, «se ha reducido el horario para garantizar la alternancia del personal, como una de las medidas preventivas de seguridad y salud que se aplicarán», argumentan desde el Ayuntamiento vallense. En el OAC en más, junto con otras oficinas municipales donde se realiza atención al público, se ha procedido a la instalación de mamparas protectoras, se han redistribuido espacios y rodeados con el fin de garantizar las distancias entre personas o se ha dispuesto gel hidroalcohólico accesible a los usuarios, entre otras medidas de protección y prevención.

Medidas de protección

El Ayuntamiento ha activado el Plan para la Reanudación de la Actividad Municipal en la fase inicial de Desconfinamiento por la Covid-19 que incluye las pautas de uso de equipos de protección individual para los trabajadores. Este plan incluye, además de las medidas mencionadas, evitar el máximo posible la coincidencia de personal en un mismo espacio, suministrar EPIs para minimizar los riesgos de contagio, así como intensificar las medidas de higiene y desinfección.

Así, con carácter general, se facilitará a los trabajadores los equipos de protección, como guantes y mascarillas o gel hidroalcohólico, y se informará de los protocolos para su uso. En las zonas comunes, las estancias tienen que ser ocupadas por un solo trabajador o, en caso de que no sea posible, se tiene que respetar la distancia de 2 metros como mínimo entre personas.

A la vez, se han organizado los equipos humanos de los diferentes servicios y departamentos municipales, estableciendo en diferentes casos asistencia presencial al puesto de trabajo en días alternos y combinándolo para el resto de la jornada semanal en modalidad de teletrabajo. Se quiere así minimizar el riesgo de contagio y al mismo tiempo garantizar el funcionamiento óptimo de la administración municipal y la atención al ciudadano.

Este plan|plano de reanudación de la actividad se irá ampliando en las próximas semanas, sobre todo con respecto a otros espacios y equipamientos donde se realizan actividades de carácter público. Así, a pesar de la incorporación del personal en los diferentes servicios y equipamientos, continúan sin actividades y actos de carácter público la Biblioteca Carles Cardó y el Centro Cívico de Valls, la Escuela Municipal de Música Robert Gerhard, el Museo de Valls, el Hogar del Jubilado, los Teatros de Valls, los Centros Deportivos Municipales el Fornàs y el Vilar o la Sala Kursaal.