El Ayuntamiento de Salou es reconocido por el consorcio de admisitració abierta de Cataluña como abanderado en la transformación digital durante 2019

El Ayuntamiento de Salou ha sido reconocido, por tercer año consecutivo, por el Consorcio de Administración Abierta de Cataluña (AOC), como abanderado en la transformación digital durante el año 2019, consiguiendo posicionar en el Top 10 en la categoría de municipios con poblaciones de entre 20.001 y 50.000 habitantes.

Se trata de la quinta edición de los Reconocimientos Administración Abierta a los ayuntamientos y consejos comarcales, que otorga anualmente el Consorcio AOC. Estos reconocen el éxito de las administraciones locales catalanas en transformación digital de su relación con la ciudadanía y en su gestión interna.

Hay que decir que en el 2017, el Ayuntamiento de Salou ya fue incluido en la relación de los 10 ayuntamientos con mayor avance en su transformación digital. Desde que se inició como administración electrónica, el año 2013, ha conseguido acumular un ahorro de 1.539.658 €.

En relación con el ejercicio del año 2019, en el Consistorio salouense se han realizado más de 23.000 operaciones con identificación digital; y el 50% de los registros entraron por canales telemáticos, que equivalen a más de 8.000, de los cuales, más de 4.000 registros telemáticos se produjeron a través de la Seu electrónica. Asimismo, se hicieron casi 8.000 notificaciones electrónicas; y, a nivel interno, se han realizado más de 41.000 firmas electrónicas.

Retos tecnológicos durante la pandemia

Cabe recalcar que el Ayuntamiento de Salou, a raíz del coronavirus, este 2020, ha dado un gran salto tecnológico, adaptando y rediseñando su sistema de trabajo interno, a través de la implantación del teletrabajo, y de la atención a la ciudadanía, con nuevos canales telemáticos y online, con el fin de cumplir con las normas de seguridad y sanitarias y evitar la propagación del virus.

En este sentido, el alcalde de Salou, Pere Granados, ha destacado que «este año, con la pandemia de la COVID-19, hemos conseguido hacer frente, con mucho éxito, a los nuevos retos que se nos han presentado a nivel tecnológico», a través de los cuales «también hemos avanzado en nuestra apuesta por la transformación digital de la Administración, reforzando la atención a la ciudadanía a través de las vías telemáticas que se encuentran a nuestro alcance».

Por su parte, el concejal de Servicios Generales y Nuevas Tecnologías, Jesús Barragán, ha querido agradecer la tarea realizada por toda la plantilla del Ayuntamiento, tanto el año 2019 como este 2020, ya que «se han adaptado, a la perfección, en este proceso de cambio, con el fin de seguir ofreciendo un servicio eficiente y de calidad»; y, especialmente, «al equipo humano de la sección de Sistemas que, con su esfuerzo diario, ha conseguido que durante esta última etapa las aplicaciones hayan funcionado con mucha precisión». El edil espera «poder revalidar este reconocimiento en la próxima edición, ya que, este año, estamos haciendo un gran trabajo extra para optimizar los canales de trabajo online».

Durante el confinamiento y con la entrada a la nueva realidad, el Ayuntamiento de Salou, a través de la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) implantó un nuevo servicio de atención y asistencia en administración electrónica, que se presta presencialmente, con cita previa, o mediante llamada y videollamada, para facilitar la atención a la población y realizar, más ágilmente, los trámites electrónicos.

Además, el OAC también mantuvo y reforzó los canales habituales de atención telemática, donde se pueden hacer llegar las consultas de información general y administrativa, a través del correo electrónico oac@salou.cat , y del teléfono 977 309 292.

Asimismo, el resto de departamentos del Consistorio también ha potenciado la atención telemática para seguir prestando sus servicios a la ciudadanía, durante la pandemia.