Quejas continuas en la Canonja por el servicio de cita previa del consultorio

El nuevo sistema para pedir hora para ir al médico implantado a todos los centros de asistencia primaria está generando quejas diarias en la Canonja, donde la mayoría de usuarios acaban desplazándose en el CAP de Bonavista cuando, después de intentar contactar con el consultorio durante horas y horas, nadie coge el teléfono. Mientras tanto, en las puertas del CAP de Bonavista se registran colas cada día. «No hay suficientes líneas de teléfono, no es que no lo descuelguen, es que no tienen. La gente puede pasar toda una mañana llamando y no consiguen obtener cita», explica la concejala de Acción Social, Francisca Márquez.

Después que el consultorio médico cerrara durante el confinamiento y que se anunciara que no se abriría hasta septiembre, el Ayuntamiento de la Canonja presionó para conseguir su reapertura. «Los primeros días se formaban largas colas en la puerta porque mucha gente, después de llamar una vez y otra, acababa plantándose a las puertas del consultorio. Se produjo una situación singular. Como no podían atender sin cita previa y parte de la fachada tiene unos ladrillos perforados, el personal del centro y los usuarios hablaban desde una parte y la otra de la pared para saber el motivo de la visita: parecía un confesionario. Eso sólo fue unos días. Se tiene que pedir cita por teléfono, pero es muy difícil contactar y, cuando lo consiguen, a menudo dicen que llamarán. La gente está muy nerviosa, no hay día que no recibimos dos o tres quejas», asegura la concejala, quien recuerda que el servicio asistencial no depende del Ayuntamiento, aunque el consistorio está manteniendo un contacto continuo con los responsables para conseguir mejoras.

El consultor abrió, pero lo ha vuelto a hacer en horario de verano: sólo durante las mañanas. Las urgencias de la Canonja se atienden en Bonavista y, si están en horario nocturno, los pacientes se tienen que desplazar a la Granja o al Hospital Joan XXIII. La concejala recuerda que el consultorio médico de la Canonja sigue teniendo salas cerradas, mientras en Bonavista se forman colas. El consultorio de la Canonja estrenó instalaciones sin embargo «no se ha mejorado el servicio» y las reivindicaciones siguen siendo las mismas de antes de la pandemia: reclaman más médicos y que, durante el verano, pueda abrir a las tardes y se eviten los desplazamientos a Bonavista.