Valls impulsa un proyecto para facilitar la Atención Primaria a personas con dificultades de acceso a internet

Las farmacias de Valls y el Àrea Básica de Salut Valls Urbana han ampliado las líneas de colaboración y coordinación con un nuevo proyecto surgido del Grup de Treball de Salut Comunitària que impulsa el Plan Local de Inclusión y Cohesión Social y la ABS. Este proyecto se inició el pasado mes de diciembre y está dirigido a todos aquellos usuarios que no disponen ni de ordenador ni teléfono móvil con acceso a internet para solicitar cita previa de visita al médico de primaria. En estos casos, como también para todos aquellos pacientes que necesitan una renovación de receta y les es difícil llamar a la ABS o desplazarse presencialmente, los mismos farmacéuticos efectúan el trámite.

La iniciativa fue impulsada desde el Grup de Treball de Salut Comunitària a raíz de la pandemia por la Covid-19, cuando se detectó que algunos usuarios tenían problemas de conectividad en internet para solicitar cita para su médico de cabecera o acceder al conjunto de servicios de salud, en especial personas mayores, personas vulnerables o en situación de pobreza energética. A partir de aquí, desde el Grup de Treball se abre esta nueva línea de colaboración coordinada con la ABS y las farmacias.

Eso ha facilitado acceder a su médico de cabecera y a los servicios de atención primaria a todos aquellos pacientes que o bien no tienen internet o bien no cuentan con nadie que se los pueda hacer por ellos, en una iniciativa que tiene la implicación de las 10 farmacias de Valls. El proyecto se ha ido ampliando progresivamente, para mejorar todavía más la comunicación directa entre médicos y farmacéuticos, por ejemplo, para cambios de medicación o por cualquier duda que pueda tener el paciente. De esta manera, las farmacias se pueden comunicar directamente con la ABS que traspasa la petición al médico correspondiente y se da respuesta al paciente durante las 24 horas siguientes.

Desde las farmacias siempre se informa al paciente que se hace la gestión con el CAP y que, a partir de entonces, o bien lo llamará su médico o, si es el caso, podrá venir a la farmacia al día siguiente para acceder a su plan de medicación con la tarjeta sanitaria y suministrarle los medicamentos. El proyecto ha permitido abrir pues nuevos canales de comunicación más rápidos entre la red de farmacias de Valls y la ABS, en una iniciativa especialmente valiosa en la actual situación de Covid.

Además, se han mandado otras acciones de colaboración como la llevada a cabo por Navidad para felicitar las fiestas, la edición de un póster conjunto para reforzar el buen uso de las mascarillas o la promoción de las Aplicaciones móviles sobre gestión emocional. También se está informando sobre quien, cuando y donde se tiene que vacunar la población, actualizando los datos semanalmente para resolver cualquier duda a la población en general.

Más comunicación y próximas iniciativas

Esta relación más directa y con nuevos canales ha permitido detectar y atender de manera más ágil pacientes con mayores dificultades de acceso a los servicios de primaria y a la vez facilitar que médico y farmacéutico se puedan comunicar tanto por temas específicos de medicación como por si surge alguna situación urgente de salud. En este sentido, la colaboración de la red de farmacias con los servicios de primaria se quiere ampliar también en enfermería. Eso permitiría que cuando un usuario se toma la presión o pasa un control de colesterol o de azúcar en la farmacia y salen valores alterados, con el consentimiento del paciente se pueda informar directamente en el equipo de enfermería de la ABS para atenderlo.