El Ayuntamiento de Salou se posiciona como referente digital en atención ciudadana

El Ayuntamiento de Salou se ha conseguido posicionar, este año 2021, como referente en atención ciudadana, especialmente, a nivel digital, gracias a la gran transformación del municipio y de sus servicios.

En relación con el Índice de madurez digital elaborado por el Consorci d'Administració Oberta de Catalunya (AOC), Salou ha conseguido superar, con un total de 80 puntos, la media de los 947 ayuntamientos catalanes, que es de 59 puntos. Además, la Corporación se encuentra por encima de la media de los municipios de la franja entre 20.000 y 50.000 habitantes, en todos los ejes evaluados.

Según datos de la propia Corporación, hay que destacar, también, que, este año, el Ayuntamiento ha abierto 12.467 expedientes administrativos (un 34% más, con respecto al año pasado); y ha cerrado hasta 9.244 (un 107% más, con respecto a 2020).

Asimismo, se han recibido 22.432 registros de entrada (un 21% más queel año pasado), de los cuales, un 72% se ha realizado por canales telemáticos. Como novedad, este 2021 se ha incorporado la videoconferencia, a través de representación de funcionario habilitado como nuevo canal de registro.

De acuerdo con las encuestas realizadas, la atención ciudadana de la Corporación ha obtenido una nota de 8,8 sobre 10 (el año pasado fue de 8,5). Y la atención telemática y la SedeElectrónica han obtenido una nota de 8,1 sobre 10 (el año pasado fue de 7,7).

Con respecto a distinciones, el Ayuntamiento de Salou ha obtenido, nuevamente, el reconocimiento Top 10 de AdministracióOberta 2020 del AOC, en la categoría de ayuntamientos de entre 20.000 y 50.000 habitantes, destacando en la transformación digital, con respecto a la relación con la ciudadanía y a la gestión interna. Y, también, ha sido reconocido con el Sello Infoparticipa 2020 de la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB), en reconocimiento a la transparencia en los portales web corporativos.

Por otra parte, según datos del AOC, durante el ejercicio 2021, el ahorro económico generado por la administración electrónica en el Ayuntamiento de Salou ha sido de 205.822,48€, de un total de 600 millones de euros, entre todas las administraciones públicas catalanas.

El alcalde Pere Granados ha mostrado su satisfacción por haber alcanzado estas cifras, dado que «son el resultado del esfuerzo y el trabajo que se lleva a cabo, desde hace tiempo, en la transformación de Salou, con respecto a la digitalización».

Por su parte, el concejal de Serveis GeneralsiNoves Tecnologies, Jesús Barragán, ha asegurado que «seguimos avanzando en la atención ciudadana y en la tramitación electrónica, a fin de que la población pueda realizar sus gestiones más fácilmente, y con la mayor comodidad».