La concejalía de Comercio de Roda de Berà reactiva la Oficina de Información al Consumidor

La Oficina de Información al Consumidor volverá a abrir sus puertas en Roda de Berà el próximo 31 de enero. Con el estallido de la pandemia se dejó de ofrecer este servicio de forma presencial y se siguió atendiendo de forma telefónica desde la oficina de Tarragona. Con la vuelta a la normalidad postpandemia, la concejala de Comercio, Rosana Dorantes, sin embargo, quería volver a reactivar la oficina municipal y gracias a la colaboración de la Agencia Catalana del Consumo se ha podido alcanzar.

Este servicio de atención directa y gratuita se ofrecerá el último martes de cada mes en horario de 10 a 14 horas, en el Hotel de Entidades. Habrá que concertar cita previa, llamando al 977 25 17 17. Se pueden dirigir todas aquellas personas que necesiten asesoramiento u orientación que tenga cualquier cuestión o problema que como consumidores les pueda afectar. Aparte de ayudar a la ciudadanía, el servicio también actúa como mediador entre las partes para conseguir la resolución de las reclamaciones intentando que se llegue a un acuerdo amistoso. Si no fuera así, también pueden tramitar las denuncias necesarias ante los organismos competentes.

Algunos ejemplos son, conocer las garantías de determinados productos o servicios; como es debido reclamar si hemos dado de baja a un servicio de telefonía pero nos siguen llegando las facturas; conocer los plazos para comunicar un siniestro a la compañía aseguradora; entre muchas otras cuestiones.