Las oficinas de turismo de Salou, distinguidas por la calidad de sus servicios

Las Oficinas de Turismo del Patronato Municipal de Turismo de Salou, ubicadas en el Xalet Torremar y en la Plaza Europa, han sido distinguidas con la prestigiosa certificación Marca Q de Calidad por el Instituto de Calidad Turistica (ICTE).

Este reconocimiento llega después de un riguroso proceso de auditoría externa que se llevó a cabo a finales de julio, seguido por una evaluación exhaustiva por parte del comité de expertos del ICTE a principios de agosto. El ICTE, un organismo sin ánimo de lucro fundado en el año 2000 a raíz de la fusión de varias instituciones turísticas, tiene como objetivo promover los sistemas de seguro de la calidad en las empresas de los diferentes subsectores turísticos.

La certificación Q de Calidad Turística se emite según los criterios de la norma UNE-ISO 14785:2015, y es concedida a las entidades que cumplen con rigor los requisitos técnicos establecidos por esta norma. Conseguir este sello de calidad implica la creación, desarrollo y revisión de las normas y requisitos de calidad turística, así como la demostración de la aplicación de un sistema de calidad orientado al servicio, atención y a la acogida del cliente.

Datos relevantes

En las Oficinas de Turismo de Salou se han gestionado un total de 1.500 consultas telefónicas y se ha atendido a 31.248 personas, desde el 1 de enero hasta el 15 de agosto. La oficina de Turismo del Xalet Torremar ha atendido a 16.583 personas, gestionando 26.477 solicitudes de información y realizando 8.808 atenciones. Por otra parte, la oficina de la Plaza Europa ha atendido a 14.665 personas, con 20.671 solicitudes de información y 6.980 atenciones.

Es destacable que, en el transcurso del año 2022, se atendieron un total de 43.436 personas, con un 42,40% de visitantes nacionales y un 57,60% de visitantes extranjeros. Entre los visitantes extranjeros, se observó que el 47,12% eran franceses y el 37,97% eran ingleses. Con respecto a los visitantes nacionales, un 23,15% provenían de diferentes puntos de Cataluña, un 22,24% del País Vasco y un 14,80% de Aragón.

Esta certificación Q del ICTE consolida las Oficinas de Turismo de Salou como referentes en la oferta turística de calidad y destaca su dedicación a la excelencia en el servicio al visitante. Con un número cada vez mayor de oficinas de turismo certificadas en España y Cataluña, Salou se mantiene como un destino turístic de primer nivel que prioriza la atención y la satisfacción de sus visitantes.