Renfe contrata a más de 150 personas para informar a los usuarios sobre el plan alternativo de transporte

Renfe ha diseñado un dispositivo excepcional de información para los usuarios de las líneas afectadas por las obras que Adif realizará en el túnel de Roda de Berà entre el próximo 1 de octubre y el 2 de marzo. Así pues, más de 150 personas formarán el equipo humano de Alrededores de Cataluña que se encargará de atender el funcionamiento del plan alternativo de transporte en los principales puntos y trenes afectados.

En este sentido, el operativo contará con 70 nuevos auxiliares de información al cliente que reforzarán las estaciones de Sant Vicenç de Calders, Torredembarra, la Plana Picamoixons, Altafulla, Valls, Tarragona, Tarragona Battestini, Vila-seca, Cambrils, l'Hospitalet de l'Infant y Salou-PortAventura, Reus y Tortosa.

Además, al resto de estaciones, los viajeros también dispondrán del personal habitual. Por otra parte, habrá personal a bordo en el trenes de las líneas que quedarán afectadas por las obras de Adif, como es el caso de la R13, la R14, la R15, la R16 y la R17. Renfe también ha optado por reforzar el tramo entre Vilanova y Sant Vicenç de Calders en los servicios de la R2 sur.

Mejora de la información

Además de los auxiliares de información que se han previsto durante los meses de las obras de Adif, el plan excepcional de información incluye también la instalación de tótems informativos de gran formato a varias estaciones, como es el caso de la Estación de Francia, Paseo de Gracia, Sants, así como la de Sant Vicenç de Calders, Tarragona, Reus, Cambrils, l'Hospitalet de l'Infant, Tortosa y Lleida.

Por otra parte, Renfe ha informado de que a partir de hoy se distribuirán más de 200.000 folletones con la información detallada del plan alternativo de transporte tanto en las estaciones como en los trenes. De esta manera, los usuarios podrán disponer de la información necesaria con anterioridad.

Este plan excepcional que pondrá en marcha la empresa ferroviaria también refuerza la información digital en los mupis de once estaciones y a las 425 pantallas y monitores de la red de Rodalies de Cataluña, así como a las pantallas de los trenes, la megafonía de las estaciones y de los trenes.

Además, los usuarios podrán encontrar en la web rodaliescatalunya.cat toda la información específica de cada línea de forma detallada, así como las condiciones especiales de transporte, los horarios de las líneas regionales y del servicio de autobús junto con la información de los puntos de paradas de los autobuses.

Renfe y el departamento de Territori de la Generalitat de Catalunya habilitarán la cuenta @rodaliesObresRoda en la red social X con el fin de poder informar del estado del servicio mientras dure el corte ferroviario en el túnel de Roda de Berà. Desde la empresa apuntan que esta cuenta informativa se activará a lo largo de esta semana. En la misma línea, destacan que los usuarios también podrán seguir informándose del estado del servicio a través de las cuentas de las redes sociales @rodalies y a los perfiles específicos de las líneas @rod13cat, @rod14cat, @rod15cat, @rod16cat y @rod17cat.