Sociedad
PortAventura World responde a las acusaciones de estafa por parte de algunos visitantes extranjeros
Algunos visitantes se han quejado de la mala organización del parque por las largas colas en las atracciones
Imagen de una cola de una atracción de PortAventura con un juego interactivo para hacer más amena la espera.
En las últimas semanas, muchos turistas, en su gran mayoría de origen francés, han mostrado su enfado con PortAventura World a causa de las complicaciones que experimentaron durante sus viajes al parque temático tarraconense.
Así, algunos de ellos acusan el parque de tener una «gestión catastrófica» o de ser una «estafa», y en algunos casos aseguran que no volverán a poner un pie aquí». La mayoría de las quejas y protestas se deben a las largas colas para subir a las atracciones, que, según aseguran, pueden llegar a ser de hasta seis horas en momentos de gran afluencia.
Según publica el portal HuffPost Eric, natural de Toulouse y que viajó con su mujer y dos adolescentes, relató que todo «fue un desastre, un verdadero escándalo,» y llegó a tildarlo de «casi una estafa organizada» después de gastar más de mil euros.
El de Toulouse aseguró que en 48 horas, con entradas para dos días, sólo se pudieron subir a ocho atracciones: «Al principio compramos billetes estándar. Nos dimos cuenta, con el mundo actual, que era imposible hacer el más mínimo recorrido sin perder mucho tiempo,» afirmó.
A causa de eso, se resignaron y abandonaron la idea de montarse a las atracciones populares durante el primer día, con la esperanza de que durante la segunda jornada y con las entradas sin colas, la situación cambiaría. Sin embargo, según relataron, no pasó lo que se esperaba.
«La gestión del flujo de visitantes, del personal y del mantenimiento resultó catastrófica, como si no hubieran previsto nada», aseguró Eric, que afirmó tener que hacer frente a colas de más de cinco horas durante el primer día.
Pero ni con la compra de los billetes sin colas la situación cambió, aseguran. «Al sitio web dijeron que fue un periodo de asistencia moderada», relató Eric, que tildó eso de «contraindicaciones o información falsifica sobre los tiempos de espera», lamentándose de haber pagado más de mil euros para sólo ocho atracciones.
Una 'fría' respuesta por parte de PortAventura
Pero esta familia de Toulouse no ha sido la única a expresar su decepción delante de lo que ha pasado, y en redes sociales, muchos otros turistas franceses también se hicieron eco y denunciaron situaciones similares, destacando la mala gestión y la falta de previsión ante la cantidad de gente que acudiría durante estos días al parque.
«Estuve en la cola durante más de 6 horas», aseguró a uno de ellos, mientras que otro afirmó no volver: «No volveremos a poner un pie aquí, en un día sólo hicimos dos atracciones», se quejó otro.
A pesar de la avalancha de quejas y protestas por parte de muchos de los clientes, desde PortAventura se limitaron a enviar un breve mensaje a través de redes sociales: «Lamentamos escuchar tu comentario. Durante los días festivos o fechas especiales el parque suele estar más concurrido» , explicaron a los clientes, siendo esta una respuesta insuficiente sin duda para el resto de clientes.
La semana pasada se encadenaron varios días festivos en Francia, superando las expectativas más optimistas del Parque, que no dio la respuesta que, según fuentes del mismo Parque «los clientes se merecen». Aun así, las mismas fuentes explican que «sienten mucho la situación» y «siguen trabajando para mejorar sus experiencias». El Parque también aclara que se han probado nuevas formas de cola innovadoras single ride y existe una app del Parque con la infromación en directo de los tiempos de espera.
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