El Tarragonés lidera en llamadas en el teléfono contra la violencia machista en el 2024

El teléfono de atención contra la violencia machista ha recibido más de 10.000 llamadas los ocho primeros meses del año, unas 600 (6%) más que en el mismo periodo del 2023. Entre enero y agosto el servicio ha superado el registro anterior, y eso que el año pasado pilló como el tercero con más llamadas de la última década, superando las 14.000.

Desde 2014 el 900 900 120 atiende anualmente cerca de 12.000 llamadas, el 75% de las cuales son de víctimas y un 14%, de familiares o personas próximas. En cuanto a los centros del Servicio de Intervención Especializada (SIE), que ofrecen asesoramiento y acompañamiento a víctimas e hijos, el año 2023 se hizo seguimiento a 13.350 personas, 5.252 de las cuales casos nuevos.

Este año entre enero y agosto constan 3.211 de nuevos. El teléfono 900 900 120 es gratuito y confidencial y funciona las 24 horas del día, los 365 días del año, para atender las demandas relacionadas con cualquier forma de situación de violencia contra las mujeres. La línea pone a disposición de la persona que llama al asesoramiento por parte de profesionales de la asistencia social, de la abogacía y de la psicología, y en caso que sea necesario, el contacto con los servicios de emergencia.

Además de ofrecer información sobre los servicios de atención y recuperación de las violencias machistas, el teléfono ofrece desde el año pasado atención psicológica directa. Una psicóloga o psicólogo especializado en violencias machistas escucha a la mujer y le ofrece confort emocional. Por eso las llamadas han pasado a tener una duración más larga, según el departamento de Igualdad y Feminismo. Además, según la situación de violencia vivida y las necesidades de la mujer, se facilita un primer asesoramiento jurídico.

El teléfono 900 900 120 está conectado a los diferentes servicios de la Red de atención y recuperación integral para las mujeres en situación de violencia machista. En este sentido, un poco más de la mitad de las llamadas recibidas en lo que llevamos de año son derivadas a estos y otros servicios de atención.

Por ejemplo, a través de esta línea se pueden programar visitas a los servicios que necesite cada mujer y si es necesario, también tiene capacidad para hacer llamadas de seguimiento de los casos. El teléfono también se coordina con los servicios de emergencia (Mossos d'Esquadra y SEM: Sistema de Emergencias Médicas) y con el Servicio de Intervención en Crisis del Departamento de Igualdad y Feminismos, que proporciona una atención psicológica inmediata en casos de de asesinato o tentativa, así como de agresiones de especial gravedad.

4 llamadas al día

Con los datos más recientes disponibles -hasta el mes de agosto de 2024- este año se han atendido 10.012 llamadas. Eso representa una media un poco superior a 4 llamadas diarias realizadas a este número.

Esta cifra, provisional, hace prever que este 2024 podría acabar estando también un año álgido en número de atenciones. Hasta agosto el servicio había hecho ya casi tantas como en todo el año 2019 y sumaba 600 más que el año pasado en este periodo (el 2023 acabó siendo el tercero de la década en número de atenciones prestadas, 14.198).

En cualquier caso, durante la última década el 900 900 120 (junto con el correo electrónico 900900120@gencat.ca) ha recibido anualmente una media de más de 12.000 llamadas de mujeres, familiares y personas próximas a la víctima solicitando ayuda.

En la última década últimos diez años el 76,7% de las llamadas las han realizado la propia víctima, pero hay también casi un 20% que las hacen familiares o personas próximas a la víctima. Con respecto a este 2024, de momento sube hasta el 80% el porcentaje de llamadas hechas por la misma víctima y baja hasta el 14% el de llamadas hechas por su entorno.

La mitad conviven con el agresor

Por otra parte, 8 de cada 10 llamadas refieren violencias machistas en el ámbito de la pareja, y un 8,3% en el ámbito familiar. Casi la mitad de estos dos perfiles son llamadas de personas que conviven con el presunto agresor. Por otra parte, hay un 7,15% de llamadas con casos producidos en el ámbito sociocomunitario, y también un escaso 1,5% que reporta violencias sufridas en el ámbito laboral.

Les datos del departamento de Igualdad y Feminismo también confirman que los meses de verano son los que más llamadas concentran, coincidiendo con la época del año en que aumenta el riesgo de sufrir violencia machista por el incremento de la convivencia, según la misma fuente. Con todo, no hay grandes picos ni bajadas mensuales de llamadas. Mayo ha sido el mes del año con más atenciones prestadas, un 10% de todas las registradas hasta agosto.

El departamento ofrece datos desglosados territorialmente, por comarcas y ámbitos territoriales. En este sentido, las comarcas con una ratio superior de llamadas al 900 900 120 este 2024 son el Tarragonés, el Barcelonés y el Gironés, con 287, 274 y 240 llamadas -respectivamente- por cada 100.000 mujeres. También despuntan el Garraf (208 llamadas) y el Segrià (179 llamadas).

Menos nuevas atenciones al Servicio de Intervención Especializada (SIE)

Otro servicio público gratuito de atención a las víctimas de violencias machistas con un gran número de casos atendidos al año es el Servicio de Intervención Especializada (SIE) y su red de centros y servicio de atención telemática que ofrecen acompañamiento a todas las mujeres jóvenes y adultas -y sus hijos e hijas- afectados por procesos de violencias machistas, «para facilitar su proceso de recuperación y reparación de las violencias vividas y del daño sufrido».

Según los datos del departamento, el año 2023 se atendió e hizo seguimiento de hasta 13.350 personas (un 5% más que el año anterior), de las cuales, 5.252 eran nuevos casos. Entre enero y agosto de este 2024 ha habido 3.211 nuevas solicitudes de atención, un 6% menos que el año pasado a estas alturas.

La mayoría de personas atendidas son mujeres adultas (83%), pero también hay adolescentes entre 16 y 18 años (un 4% este 2024) y también hijas e hijos afectados por procesos de violencia machista (un 13% de los nuevos casos este 2024, 420 atenciones) .

Casi el 30% de las intervenciones realizadas han requerido atención psicológica a la mujer, en un 19% ha intervenido a una educadora social, en un 16% una psicóloga infantojuvenil y en un 10,7% uno/a jurista.

Actualmente hay 17 centros, con presencia en todas las demarcaciones pero sobre todo a la de Barcelona. El Gobierno aprobó el martes el Pacto Catalán contra las Violencias Machistas, una acuerdo con 32 medidas concretas impulsadas por el Departamento de Igualdad y Feminismos entre las cuales está, precisamente, la apertura de cuatro nuevos Servicios de Intervención Especializada (SIE), uno por demarcación. Los cuatro SIE se sumarán a los existentes y está previsto que la ampliación continúe a lo largo de los años de manera escalada, hasta garantizar la atención integral y la equidad territorial.