Sociedad
Más del 82% de las llamadas del 112 se geolocalizan y permiten ubicar a los afectados aunque estén en shock
Interior celebra el Día Europeo del teléfono 112 desde Alcanar para homenajear voluntarios y cuerpos de emergencias
Más del 82% de las llamadas del 112 se geolocalizan y permiten ubicar a los afectados aunque estén en choque
La directora del CAT112, Irene Fornós, ha destacado que el 82,2% de los más de 3 millones de llamadas del teléfono de emergencias el año pasado se pudieron geolocalizar con la tecnología AML, un sistema pionero que facilita ubicar los incidentes, muy útil sobre todo en momentos de pánico, shock y tensión de los afectados, como la situación que se vivió en el Montsià con los lluvias de septiembre. El Departamento de Interior ha celebrado el Día Europeo del 112 desde el municipio del Montsià para agradecer la tarea de los cuerpos de protección civil y otras entidades durante los aguaceros. El conseller Joan Ignasi Elena ha visitado la zona afectada donde ya se han reparado la mayoría de las infraestructuras y reabren los negocios más afectados por las inundaciones.
La directora del CAT 112, Irene Fornós, ha detallado que las salas operativas del servicio recibieron el año pasado más de tres millones de llamadas, y se atendieron más de un millón y medio incidentes. En las Tierras del Ebro fueron atendidas más 34.000 llamadas, más de medio millar sólo en Alcanar durante las inundaciones.
Fornós ha señalado la importancia del Día Europeo del teléfono de emergencias para darlo a conocer y hacer difusión así como «mejorar la gestión». El conocimiento de este servicio es del 60% entre la ciudadanía en Europa, una cifra más alta a Cataluña pero que todavía hay que mejorar. La directora del CAT112 ha detallado la importancia de tener diferentes salas operativas en Reus y la Zona Franca, preparadas para asistir las emergencias de forma independiente en caso de que una de las dos se colapsara o sufriera problemas de funcionamiento.
El CAT112 responde el 97% de las llamadas en menos de 10 segundos, como ha destacado Elena, y ha conseguido geolocalizar, con el sistema de localización avanzado AML, el 82,2% de las llamadas. Este sistema pionero es importante para ofrecer respuestas eficientes y rápidas en la gestión de las incidencias sobre todo cuando los afectados se encuentran en estado de pánico o en choque. «En Alcanar lo vivisteis en primera persona. Muchas veces cuando llamamos al 112 estamos en una situación complicada y decir la calle donde vivimos no nos sale o el pánico hace estas traiciones», ha apuntado.
En este sentido, el alcalde de Alcanar, Joan Roig, ha agradecido la sensibilidad de los operarios que responden en estas situaciones desde el 112, a los que ha calificado «de héroes y heroínas y de ángeles de la guarda» porque «transforman con calor|rescoldo» los momentos tensos. «Ahora y siempre os estaremos agradecidos», ha apuntado.
El conseller de Interior ha enfatizado que el 112 «abre la puerta a una infinidad de servicios públicos», como los Bomberos, Agentes Rurales, Mossos d'Esquadra, policías locales, SEM o Protección Civil, entre muchos otros, y que es «un privilegio» de la sociedad catalana. Elena ha asegurado que «la seguridad y la orden» se definen con aquello que pasó en Alcanar el 1 de septiembre: «un conjunto de dispositivos y servicios trabajando de forma organizada al lado de la gente». «Orden son los ciudadanos al lado de los servidores públicos y estos al lado de la gente y la seguridad no es nada grandilocuente sino los servicios públicos esenciales y el 112 es la valía que permite enlazarnos los unos con los otros», ha insistido.