El Penedès habilitará cuatro puntos de atención ciudadana, uno por cada comarca de la veguería

La Generalitat de Catalunya ha aprobado al Modelo de atención ciudadana de la Administración y del sector público con el objetivo de luchar contra la brecha digital en el acceso a los servicios públicos. La propuesta incluye la creación de oficinas de atención ciudadana centralizada en cada Veguería donde, en un único espacio, se podrá hacer cualquier trámite relativo a la Administración de la Generalitat.

En el caso del Penedès, está previsto que se habiliten hiedes de atención en cada una de cuatro capitales de comarca: Igualada, el Vendrell, Vilafranca del Penedès y Vilanova i la Geltrú. En Vilafranca, el modelo de oficina que se pondrá en funcionamiento será el de una oficina de atención integrada, con una persona responsable de cada uno de los servicios de la Generalitat.

En este punto la atención será personalizada, y el personal que se destine también hará las funciones de apoyoal resto de oficinas que se pondrán en marcha en formato de punto de atención de autoservicio. En estos espacios, los ciudadanos podrán hacer varios trámites a través de canales digitales, y desde la oficina centralizada se dará el apoyo necesario a las personas que lo necesiten. El objetivo es garantizar la autonomía de todo el mundo más allá de su nivel de competencia digital.