CaixaBank abre en Reus una oficina orientada a fomentar la proximidad con la clientela

CaixaBank ha estrenado, el 11 de julio, un nuevo concepto de oficina en Plaça Pintor Fortuny de Reus, que desarrolla un modelo de relación con sus clientes que fomenta la innovación, la transparencia y la proximidad, bajo la denominación de oficina A.

Esta nueva sucursal confirma la apuesta de la entidad por la demarcación – será la decimoquinta que se abreenEspaña, después de Sevilla, Pamplona, Valencia, Santa Cruz de Tenerife, Zaragoza, Bilbao y Palma; entre otras- y consolida a CaixaBank como un referente en innovación y en calidad de servicio. El objetivo es reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes de Banca de Particulares, Banca Personal y Privada.

Jaume Masana, director territorial de CaixaBank en Cataluña ha señalado que el nuevo concepto de oficina «nos permitirá estar todavía más cerca del cliente y fortalecerá tanto nuestra relación con él, como la calidad y la excelencia en el servicio, los pilares fundamentales de nuestro negocio».

La nueva oficina cuenta con 16 empleados y gestiona unos 9.000 clientes. Además,Pintor Fortuny tiene una innovadora y dinámica distribución de espacios repartidos en 600 m2. Al mismo tiempo, contará con una zona dedicada a la Obra Social «la Caixa» con contenidos audiovisuales. Además, los gestores de la oficina proporcionarán asistencia a la zona de la oficina en la que el cliente lo requiera.

El espacio dispondrá de amplias zonas diferenciadaspara la atención personalizada y la atención especializada que requieren los clientes de Banca Personal y Banca Privada; una zona central con soportes tecnológicos y elementos interactivos; y un espacio dedicado al escaparatismo virtual.

El diseño de la oficina se ha elaborado sobre la base de las conclusiones de diversos testscon clientes, empleados y personas no clientes que aportaron sus opiniones sobre cómo querían que fuera la oficina del futuro.