Acusaciones cruzadas entre Gas Natural y administración por la pobreza energética de la abuela muerta

El Ayuntamiento de Reus, la Generalitat y la empresa Gas Natural se expulsan la culpa por la falta de comunicación del estado de vulnerabilidad de la abuela de 81 años muerta en el incendio de su piso en Reus. De esta manera, la eléctrica asegura que el consistorio no le había comunicado la situación de la mujer -y que si la administración lo hubiera hecho la eléctrica no le habría cortado el suministro-, mientras que Ayuntamiento y Generalitat aseguran que es Gas Natural a quien tenía que notificar del corte en el suministro a los servicios sociales.

Por una parte, el consistorio ha anunciado que emprenderá acciones contra Gas Natural porque ésta no notificó a los servicios sociales municipales que llevaría a cabo el corte eléctrico en la vivienda donde vivía la mujer. El consistorio ha detallado que ésta tenía un expediente abierto a Servicios Sociales por varias problemáticas y ha detallado que llevará el caso a Fiscalia con el fin de aclarar por qué la eléctrica no avisó del inminente corte. También han añadido que la mujer vivía con su nieta, mayor de edad, y han reiterado no tener conocimiento de la situación de falta de suministro eléctrico con la cual se encontraba. Han concretado que el último contacto de los Servicios Sociales con la mujer fue el pasado 3 de noviembre, pero que no se pudo conseguir hablar con ella.

«No disponíamos de información relativa a su situación»

Por su parte, Gas Natural Fenosa ha transmitido, a través de un comunicado, que la abuela no estaba incluida en la relación de clientes vulnerables que el Ayuntamiento reusense les comunica. La compañía, que ha lamentado la muerte de la mujer, ha asegurado que se ha puesto a disposición del consistorio, con quien tiene, desde el 2014, un canal exclusivo de gestión con los servicios sociales para poder atender conjuntamente los casos de vulnerabilidad. En el caso concreto de Reus, la compañía asegura que tiene vigente y en pleno funcionamiento este procedimiento y que a los clientes vulnerables que el consistorio les comunica no les cortan el suministro, y que la abuela de 81 años no aparecía al listado. «La compañía no disponía de información relativa a su situación de vulnerabilidad», han manifestado.

Gas natural ha asegurado que hay la necesidad de establecer un protocolo por el cual las compañías informen a los servicios sociales de los casos de corte de suministro por impago. En este sentido, el conseller de Empresa i Coneixement, Jordi Baiget, ha advertido a la compañía que es la empresa suministradora a quien tiene que comunicar al Ayuntamiento y a los servicios sociales del corte del servicio para conocer si se trata de una persona con riesgo de vulnerabilidad o no.

El Síndic de Greuges investiga a la empresa y a los servicios sociales de Reus

El Síndic de Greuges, Rafael Ribó, ha abierto una actuación de oficio para conocer las actuaciones llevadas a término por los servicios sociales del Ayuntamiento de Reus y el protocolo que ha seguido la compañía eléctrica. Ribó quiere averiguar si Gas Natural siguió el procedimiento establecido en el artículo 6 de la Ley 24/2015 que prevé el protocolo de comunicación a los servicios sociales para evitar los cortes de suministros en las familias vulnerables y si el caso en cuestión se trató en la mesa de los servicios sociales.

Ribó considera «muy grave» que puedan pasar estos hechos y recuerda que es responsabilidad de todas las administraciones y empresas suministradoras combatir la pobreza energética. En este sentido, recuerda la recomendación que se hizo en el informe sobre pobreza energética de octubre de 2013, que ponía el acento en el hecho que las compañías aplicaran una tregua invernal en los cortes de luz, gas y agua por impago para las personas en riesgo de exclusión.