Reus impulsará un código de buenas prácticas para empresas de servicios básicos

Los ciudadanos de Reus recibirán asesoramiento sobre sus derechos delante de las empresas suministradoras de servicios como la electricidad o el teléfono para conocer las diferentes posibilidades de contratación y ahorrar en el consumo. El pleno de este pasado viernes va da luz verde, en este mismo ámbito, a una moción formulada por el Grupo Municipal del PSC que parte de la premisa que «la crisis económica de los últimos años ha provocado a la sociedad un incremento de los problemas que muchas personas tienen a la hora de hacer frente al pago de los suministros básicos y que están prodtuïs, en buena medida, por el incremento de precios».

Es por eso que el pleno ha tomado el compromiso de realizar periódicamente campañas informativas en los Centros Cívicos sobre malas prácticas comerciales y los derechos de los consumidores en relación a los «servicios básicos». También el de «actuar como garante de los derechos» de los reusenses «exigiendo a las empresas suministradoras que operan en la ciudad un código de buenas prácticas en la actuación comercial». Y el de «poner en marcha un servicio de acompañamiento y, si ocurre, de mediación entre los ciudadanos y las empresas, en coordinación con la Oficina del Consumidor del Consejo Comarcal del Baix Camp».

Recursos para decidir y ahorrar

Todo quiere evitar situaciones frecuentes y conocidas como la de la persona mayor que acaba contratando, sin saber exactamente qué es, fibra óptica o el del joven que contrató una tarifa de teléfono móvil pensante que ahorraría y acaba pagando más por alguna cláusula del contrato que a su momento no se detuvo a estudiar. Y es que, tal como recuerda el texto de la moción impulsada por el PSC y que ahora sale adelante, «a menudo, los ciudadanos no tenemos los conocimientos o los recursos para tomar decisiones sobre determinados servicios de consumo que tenemos contratados y que en caso de modificarse podrían beneficiar nuestra economía doméstica». «La poca información que nos llega de empresas privadas y el desconocimiento sobre cuáles son nuestros derechos como consumidores hacen que sean numerosas las ocasiones en las que estas empresas suministradoras de energía o telefonía, u otros, incurren en malas prácticas comerciales para vender servicios que no necesitamos», concluye el documento. Las campañas que a partir de ahora se impulsen quieren servir al mismo tiempo para poner freno a estas prácticas y para inculcar a los consumidores como esquivarlas.