Un usuario reclama a la OCU el recargo «injusto» por recibos de agua pendientes

Una reclamación presentada por un vecino de Reus, mediante la vía pública, ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), denuncia el importe de requerimiento que Aigües de Reus impone en su cuenta después de no haber cobrado algunas facturas de manera consecutiva. Según el relato del mismo vecino, la problemática viene derivada de «dos inquilinos que tuve y que no hicieron el cambio de nombre al suministro de agua». Así, los que vivían en el piso de su titularidad «dejaron facturas pendientes por un importe aproximado de 200 euros ya que, tal como me informaron, no habían recibido las cartas de pago», concreta el reclamante, que apunta que «Aigües de Reus dispone de mi dirección fiscal, y no me llegó tampoco a mí ningún aviso por impagos».

Tiempo más tarde, ahora, «Aigües de Reus pide más de 550 euros ya que exige una cantidad por haber tenido que hacer el requerimiento que casi triplica los importes de cada factura», se queja el usuario. El objetivo de este recurso a la OCU, tal como figura en el mismo expediente, pasa por «pagar el importe de las facturas más los intereses de demora que correspondan por ley» pero no los gastos de haber reclamado el cobro de las facturas. Y es que, tal como lo entiende el vecino, estos últimos «son abusivos, injustificados y fruto de un monopolio municipal» en el suministro del agua.

Reclamaciones como ésta, que se hacen llegar por la vía pública a la OCU, utilizan este sistema para conseguir que «todos los consumidores puedan enterarse de malas experiencias con estas compañías». En el punto actual, la Organización de Consumidores y Usuarios está estudiando la queja, que ha quedado «en manos de los abogados» de la entidad a la espera de resolverse en el sentido que espera la persona afectada, que puntualiza en su mensaje la voluntad de hacerse cargo de las cantidades que corresponden al agua que los inquilinos consumieron y también a las que son consecuencia de no haberlas pagado al momento, pero no de las cargas por haber hecho el requerimiento».

Precios congelados

El consejo de administración de Reus Serveis Municipals aprobó en el mes de noviembre del 2016 la congelación para el ejercicio 2017 de las tarifas de los servicios de suministro de agua potable y de alcantarillado, así como de las tarifas de los servicios funerarios, que la empresa municipal presta a través de las divisiones de Aigües de Reus, y de Serveis Funeraris Reus i Baix Camp, respectivamente.

Los precios aprobados por Reus Serveis Municipals preveían, incluso, una rebaja puntual en servicios específicos de la funeraria, así como la eliminación de los sobrecostes asociados al impago del servicio de agua, en cumplimiento del acuerdo del pleno del Ayuntamiento de abril del 2016. Así, Aigües de Reus eliminaba los recargos por impagos para cobrar sólo aquellas tarifas destinadas a cubrir los gastos generados como consecuencia de impagos. Así, la sociedad mantiene la ayuda social, mediante el cual y a través de los Serveis Socials municipales, se aprobó subvencionar a los colectivos sociales más vulnerables.