Reus llega al tope de usuarios de la teleasistencia y ampliará el servicio

El Ayuntamiento de Reus ampliará el servicio de teleasistencia domiciliaria que actualmente presta a 1.960 personas. Es el número máximo de usuarios que permite el contrato actual que adjudicaron hace cuatro años a la empresa Tunsall Televida, y que se acaba de agotar. El consistorio acaba de abrir de nuevo el servicio a licitación y, entre otras cosas, la novedad será que se extenderá la atención a un mínimo de 100 personas más, una cifra que puede incrementarse dependiendo de las ofertas recibimientos.

Contactados por este medio, Tunsall Televida no ha querido aclarar si se volverá a presentar al concurso para optar al servicio de teleasistencia municipal de Reus. La empresa ha declinado hacer cualquier declaración sobre esta cuestión, según ellos «por política de la compañía», mientras el proceso de licitación esté abierto. Tunsall Televida ganó la adjudicación por un importe de 244.000 euros anuales, y esta vez las ofertas recibidas no pueden superar los 268.000, en ambos casos sin IVA. El contrato se licita por dos años, con la opción de ejecutar dos prórrogas anuales.

La teleasistencia domiciliaria es un servicio de línea telefónica mediante un terminal que permite a las personas mayores y a los discapacitados entrar en contacto verbal con un centro atendido por personal específico sólo accionando el dispositivo manos libres que llevan constantemente ademán con un colgante. Funciona las 24 horas del día y los 365 días del año y pone a los beneficiarios en contacto con un centro atendido por personal específico preparado para dar respuesta adecuada a sus necesidades, por sí mismo o movilizando otros recursos humanos o materiales, propios del usuario o de la comunidad.

Unidad móvil

En este caso el servicio también dispone de una unidad móvil que complementa los servicios prestados desde el Centro de Atención con la intervención presencial, para prestar apoyo|soporte personal a los usuarios. Garantiza la atención las 24 horas del día y los 365 días del año. El personal de la Unidad Móvil tiene un perfil profesional para atender situaciones diversas. Este servicio se prestará mediante el desplazamiento de un vehículo especial para facilitar el acceso a cualquier tipo de vivienda y equipado para atender cualquier tipo de emergencia. El servicio de la Unidad Móvil será movilizado desde el Centro de Atención del Servicio de Teleasistencia Municipal.

El precio del servicio oscila entre los 4 y los 10 euros mensuales dependiendo del usuario, y puede ser gratuito si lo determina una valoración de Servicios Sociales.

El perfil de la persona asistida: una mujer de más de 85 años que vive sola

Aunque no están actualizadas, los datos del servicio recopilados a 31 de diciembre de 2016 dibujaban un perfil determinado del usuario del servicio de teleasistencia domiciliaria a Reus. Con respecto a la edad, un 54% de las personas que lo utilizan tienen 85 años o más. El resto se distribuyen en una pirámide invertida: un 27% tienen entre 80 y 84 años de edad, un 11% tienen entre 75 y 79 años, un 4% tienen entre 70 y 74 años, y los menores de 70 sumados no superan el 4%. Con respecto al género, la diferencia es muy significativa: del total de usuarios, un 78% son mujeres enfrente de un 22% de hombres. Las personas usuarias del servicio también suelen vivir solas. En concreto, un 59% forman parte de este grupo, mientras que las que viven con otra persona representan el 35%, y los que conviven con dos o más son sólo el 6%. Con respecto al tipo de usuarios del servicio, la inmensa mayoría (un 87%) son los titulares, mientras que el resto son beneficiarios que conviven con un titular y tienen colgante (un 8%), o que no tienen porque no tienen capacidad para utilizarlo (un 5%).