USITAC quiere redistribuir la atención al usuario del CAP Sant Pere

Una semana después de que se incorporaran 4 nuevos trabajadores a la gestión de colas del CAP Sant Pere, a raíz de la denuncia de USITAC por las demoras y la confusión que generaba el recientemente implantado sistema de mostrador único en el centro, el sindicato reclama que el modelo se reformule mientras no se ejecuta el proyecto que tiene que remodelar la entrada en el edificio. En detalle, USITAC plantea una nueva distribución del personal: 1 trabajador en un punto de información situado en la planta baja, 3 empleados más en la segunda planta y 2 en la tercera que den hora y atiendan a los pacientes. De esta manera, apuntan desde el sindicato, «se conseguiría de forma dar un mejor servicio, porque las esperas están todavía». Con todo, valora USITAC, la aportación de estos nuevos 4 empleados que se han sumado a la gestión de colas «está yendo bien».

De hecho, las obras previstas a la entrada del CAP Sant Pere y que quieren reordenar la recepción de los usuarios «ya harán que tengamos que subir a las plantas, como mínimo temporalmente,» precisan desde de USITAC, para acabar de desplegar en mejores condiciones el mostrador único una vez la recepción haya quedado completamente adaptada. «Si lo tendremos que hacer entonces, ¿por qué no hacerlo ahora que el sitio no está adaptado?», se preguntan. USITAC realizó hace algunos días una encuesta con la participación de 660 usuarios del CAP Sant Pere, 520 de los cuales «dijeron que no estaban de acuerdo con el funcionamiento del mostrador único». Ahora, hace una a la plantilla de la CAP Sant Pere para preguntar su opinión sobre la iniciativa que emprendieron. El sindicato aclara que «nunca hemos puesto en entredicho el papel de los trabajadores, sino que criticábamos un sistema que no funciona a pesar del buen trabajo que el personal hace».

Buscar apoyos

USITAC se ha puesto en marcha para pedir una reunión a todos los grupos municipales del Ayuntamiento de Reus donde poder tratar «el apoyo para mejorar la situación de la CAP Sant Pere». La responsable de atención al usuario de la atención primaria del ICS en el Camp de Tarragona, Angelina Cortés, explicaba a este medio hace algunos días que la idea del mostrador único «era que, en un solo punto de contacto, el usuario dispusiera de toda la información» y que «de momento, es posible que haya un poco de incomodidad porque el mostrador no está del todo adaptado». La responsable de atención al usuario precisaba entonces que «todas las incidencias que detectamos servirán para reformular el sistema», y recordaba que el proyecto se tiene que evaluar. La planta baja del CAP tiene ahora un TSO.