Denuncia cuatro horas de espera en urgencias del Hospital Sant Joan

Una vecina de Mas Vilanova denuncia haber estado esperando en urgencias del Hospital Sant Joan, la noche de este domingo al lunes, durante más de cuatro horas para recibir asistencia médica y haber vuelto a su casa sin que se le hubiese prestado.

Su suegra relata que la mujer fue trasladada en ambulancia en el centro sanitario hacia las nueve de la noche por lo que parecía una bajada de azúcar. Como había dado a luz quince días atrás, se la derivó a urgencias. La suegra apunta que la espera en urgencias sobrepasó las cuatro horas y que, cuando pidió celeridad en la atención, a la mujer se le dijo que la demora se debía a que el personal le había perdido el informe inicial.

La mujer sufría mareos y malestar general asociado probablemente a la bajada de azúcar. El marido de la mujer, que acudía con ella al Hospital Sant Joan, pidió una hoja de reclamaciones para dejar constancia de la demora «pero nos dieron un papel en blanco que no era el homologado». Por todo ello, el marido acabó discutiendo con el personal que atendía a la mujer y ambos volvieron finalmente a casa «sin recibir la atención». La pareja considera que el trato no ha sido el adecuado para una mujer que había dado a luz hace dos semanas y que necesitaba visitarse.

Cuando salieron de las instalaciones del centro sanitario, aseguran, era la una de la madrugada y la mujer todavía no se encontraba bien. Fuentes del Sant Joan explican que el control de urgencias dispone siempre de hojas de reclamación al alcance del usuario y que la documentación de las ambulancias está centralizada a nivel de Cataluña y se consulta digitalmente.

Las mismas fuentes recuerdan que cualquier persona que lo quiera puede dirigirse al departamento de atención al cliente del Hospital Sant Joan, «donde le darán toda la información necesaria sobre su caso».