Los reusenses tendrán que pedir cita previa para ser atendidos en las oficinas municipales

El Ayuntamiento de Reus implantará la solicitud de cita previa como requisito indispensable para que la ciudadanía pueda ser atendida al servicio municipal a partir del lunes 25 de marzo. El objetivo es mejorar la atención a la ciudadanía y limitar el tiempo de espera de los ciudadanos.

Las oficinas municipales de atención a la ciudadanía realizan una media de 10.300 atenciones mensuales, de las cuales 4.250 se han solicitado para cita previa. El elevado volumen de atenciones y el buen funcionamiento de la implantación del servicio recomienda extender la cita previa como requisito obligatorio para ser atendido a todas las oficinas municipales porque ayuda a descongestionar las oficinas y dar un servicio de atención personalizado y de calidad.

La cita previa se puede pedir por internet enwww.reus.cat o por teléfono en el 010 o 97701010. La solicitud de la cita previa por internet permite a la ciudadanía descargar un código QR en los dispositivos móviles que facilita tanto la identificación como la atención presencial, ya que el usuario es atendido directamente en la oficina sin tener que obtener un tique de atención.

Una de las principales mejoras que se ha introducido con la nueva tecnología es la integración entre el servicio de cita previa y el servicio de gestión de colas. El nuevo sistema permite a los usuarios hacer el seguimiento en directo de la cola de espera, y prever así cuándo podrán ser atendidos. Este seguimiento se podrá hacer tanto dentro como fuera de la oficina municipal de atención, a través de una aplicación para dispositivos móviles o vía web.

Las oficinas de atención ciudadana del Ayuntamiento con servicio de cita previa son la Oficina de Atención Ciudadana (OAC), la Oficina de Vivienda, la Oficina Municipal de Escolarización (OME), la Oficina Técnica Empresarial, el Servicio de Atención al Inmigrante, el Servicio de Atención e Información al Contribuyente (SAIC), Eficiencia Energética y los Servicios Técnicos de Actividades.