BBVA renueva la oficina de la plaza Prim de Reus para adaptarse a todos los clientes

BBVA hace 10 años que trabaja en un proceso de transformación que va más allá de la tecnología, es por eso que, una vez mejorado este aspecto, ha decidido dar un paso más y renovar sus oficinas para adaptarse a todos los clientes, los nuevos y los viejos, los digitalizados y los que prefieren ir presencialmente al banco. Fruto de este objetivo BBVA estrenó, ayer miércoles por la tarde, el nuevo Centro de Banca de Clientes, el primero en la demarcación y el quinto en Cataluña.

Este nuevo espacio está ubicado en la plaza Prim, donde ya había las oficinas, que se han renovado completamente. «La transformación en Tarragona la hemos empezado por este edificio porque es uno de los más emblemáticos para la empresa, además, para este modelo de oficinas se necesitan más de 1.000 metros cuadrados», explica Xavier Llinares, director territorial del banco en Cataluña.

Estas nuevas oficinas tienen 1.200 metros cuadrados y constan de dos plantas, la baja, para atención personal a los clientes y la superior, donde se atienden las llamadas tanto de particulares, como de PYMES y la banca privada. Sólo entrar en las oficinas, una gestora de bienvenida ayuda a dirigir a los clientes, que tienen un área de espera amplia y, para tratar temas privados con sus gestores tienen salas individuales. «El 60% de los clientes se han digitalizado, es por eso que teníamos que hacer un cambio físico en las oficinas, para atender mejor las necesidades de cada uno», remarca Llinares y añade «eso ha cambiado la manera de relacionarse con el cliente pero sin reducir sitios de trabajo».