Correos destina 1,3 millones de euros a reformar la oficina de la plaza Llibertat de Reus

La oficina de Correos de la plaza de la Llibertat vivirá obras de remodelación «con el fin de adaptarla al nuevo concepto de establecimiento» con una inversión de 1.362.403 euros, IVA incluido, tal como detallan al Diari Més fuentes de la empresa pública. Los trabajos, que se iniciarán «pronto», tienen una duración prevista de unos 10 meses y se enmarcan en el propósito de Correos de «reinventar el sistema de negocio de nuestra extensa red de 2.400 puntos». En el caso concreto de Reus, el proyecto de reforma de la oficina principal de la ciudad «ha sido diseñado para mejorar la atención y la accesibilidad de los servicios postales a los ciudadanos, ofreciéndoles un espacio moderno y amable donde poder realizar las operaciones con más comodidad y agilidad». Una vez hayan quedado terminados los trabajos, esta se convertirá en «una de las oficinas más modernas de Cataluña».

La transformación del interior del edificio «comportará un cambio sustancial del concepto de establecimiento, que evolucionará de ser una oficina postal tradicional a convertirse en una tienda comercial». El número 12 de la Llibertat contará con «la denominación Tu Correos, donde todo se orienta a mejorar la experiencia de los usuarios, facilitándoles un trato diferenciado, una atención más rápida, nuevos artículos que podrán variar en función de su opinión y aceptación y la disponibilidad de determinados servicios durante las 24 horas del día y siete días a la semana».

Apartar los formularios imprimidos

La principal novedad en la oficina, sin embargo, será «la simplificación de procesos y la eliminación de formularios imprimidos» para «favorecer que los clientes puedan decidir por ellos mismos su compra o bien preparar los envíos y tramitarlos mediante el uso de tabletas táctiles que se encontrarán a su alcance», según precisan las mismas fuentes. La atención de los empleados «y, muy especialmente, la bienvenida al cliente de la nueva figura del embajador postal» quieren servir para «facilitar orientación y asesoramiento desde el primer momento» a quien entre en la oficina para llevar a cabo cualquier movimiento.

Además, Correos pretende «favorecer el autoservicio» en este espacio con la instalación de expositores que mostrarán «toda una amplia gama|gamma de artículos ordenados por áreas temáticas: telefonía y accesorios, consumibles de papelería, libros, juegos y un espacio dedicado a la filatelia y al coleccionismo», entre otros.

En la oficina de la Llibertat se creará un «espacio 24/7» que tendrá forma de «vestíbulo accesible a los clientes las 24 horas del día, siete días a la semana» y donde «se encontrarán disponibles servicios como la recogida de correspondencia de apartados particulares y los terminales CityPaq, que posibilitarán enviar o recibir paquetes a cualquier hora» aunque la oficina no se encuentre en aquel momento dentro de su horario de apertura habitual, al público.

Correos está llevando a cabo un proceso de conversión de su red de oficinas en «centros multiservicio donde la ciudadanía pueda hacer más operaciones en menos tiempo». Es por este motivo, según apuntan desde la empresa pública, que en la oficina principal de Reus «los clientes» podrán también comprar «embalajes ecológicos o sobres ya prefranqueados, recargar el móvil, enviar Dinero en minutos acualquier país del mundo, comprar entradas a espectáculos o, incluso, pagar sus recibos del gas, la electricidad, el teléfono» u otros suministros diversos.

La ampliación de servicios que, progresivamente con la activación de las obras, tendrá lugar en el espacio de la Llibertat, se enmarca en un plan global que saca adelante ahora «para mejorar la accesibilidad de los servicios postales a los ciudadanos, ofreciéndoles más disponibilidad y proximidad.»