Reus renueva la Carpeta Ciutadana, una herramienta digital de comunicación entre ciudadanía, empresas y Ayuntamiento

El Ayuntamiento de Reus pone en marcha la nueva Carpeta Ciutadana, en un nuevo paso en el proceso de transformación digital de la administración municipal para impulsar la relación con la ciudadanía a través de los canales telemáticos. «La Meva Carpeta» accesible a https://carpeta.reus.cat , es un espacio personal seguro de relación entre la ciudadanía, las empresas, las entidades o los proveedores con el Ayuntamiento por medios electrónicos, disponible todo el año a cualquier hora del día, e incluye la Carpeta Ciutadana, la Carpeta Empresa i Entitat; y la Carpeta Proveïdor en función de su perfil.

La nueva carpeta se pone en marcha este lunes, 17 de mayo, coincidiendo con la celebración del Día Mundial de Internet, y con el inicio de una campaña municipal de comunicación para dar a conocer la herramienta y sus beneficios y, potenciarla todavía más como canal preferente de relación con la ciudadanía, las entidades, las empresas y los proveedores para ahorrar tiempo, desplazamientos y papel.

La nueva versión de La MevaCarpeta se ha diseñado pensando en que sea todavía más útil y fácil de utilizar, con el objetivo de ganar en transparencia y proximidad con la ciudadanía y permite consultar y actualizar cualquier dato, obtener documentación y realizar cualquier solicitud y consultar su estado, hacer pagos o cualquier otro gestión. La herramienta se presenta como un canal de comunicación bidireccional entre la ciudadanía, las empresas y el Ayuntamiento.

En este sentido, la herramienta renovada introduce mejoras tecnológicas para ganar en proactividad y permitirá, por ejemplo, que el Ayuntamiento avise del vencimiento de recibos, informar de la convocatoria de subvenciones o proponer posibles actividades, cursos o servicios de interés para el usuario.

La nueva Carpeta se ofrece con un diseño totalmente renovado más agradable e intuitivo para facilitar su uso. Así, entre otras mejoras, se ha incorporado un apartado de vista rápida que resume toda la información disponible del usuario. Igualmente, se ha incluido un espacio de trámites y servicios destacados según el perfil de cada usuario.

La nueva versión de la Carpeta incorpora otras novedades como la presentación de la información en formato gráficas o la posibilidad de agregación múltiple de datos. Con estas mejoras, la Carpeta gana en facilidad de comprensión y uso por parte de la ciudadanía, entidades y empresas usuarias.

Igualmente, se han introducido mejoras tecnológicas para soportar cualquier tipo de dispositivo o sistema en especial para móviles así como se ha reducido la velocidad de acceso.

La nueva versión de la Carpeta ha añadido un apartado de valoración de la ciudadanía, con la voluntad de recoger las sugerencias de la ciudadanía para mejorar el servicio.

Junto con la nueva carpeta, se ha publicado la nueva sede electrónica accesible en https://seu.reus.cat con el mismo diseño intuitivo y de fácil acceso donde se puede encontrar el resto de servicios de administración electrónica.

9.000 usuarios en el mes

El Ayuntamiento pondrá en marcha próximamente una campaña de comunicación para dar a conocer la herramienta, sus beneficios y potenciarla todavía más como canal preferente de relación con la ciudadanía, las empresas, las entidades y los proveedores.

9.000 usuarios diferentes al mes -entre ciudadanía, empresas, entidades y proveedores- utilizan actualmente Mi Carpeta para relacionarse con el Ayuntamiento de Reus. Una cifra que ha crecido en los últimos años a causa de las mejoras introducidas y la aceleración de la apuesta municipal por la transformación digital de la administración como consecuencia de la pandemia.

Desde la sede electrónica municipal se pueden hacer la mayoría de los trámites por medios electrónicos sin necesidad de hacerlo presencialmente; y desde mi carpeta se pueden consultar hasta 27 conjuntos de datos y gestiones diferentes como por ejemplo la consulta del estado de las solicitudes y expedientes, subvenciones, datos de empadronamiento, datos de contacto, comunicaciones y notificaciones recibidas, domiciliaciones bancarias, impuestos, recibos y pagos, quejas, entre otros.