La Generalitat saca a licitación la gestión y atención telefónica del 112

La Generalitat de Catalunya ha sacado a licitación el servicio de atención y gestión de las llamadas de urgencia del número 112 de los centros de trabajo de Reus y l'Hospitalet de Llobregat. Actualmente, la prestadora de este servicio es Ferrovial, a la cual se adjudicó el contrato con una tramitación de urgencia y que, por lo tanto, no puede ocuparse de estas tareas más allá de diez meses. Por este motivo, el gobierno ha sacado a licitación el nuevo contrato de gestión telefónica del 112.

Recientemente, los trabajadores del 112 de los dos centros de Catalunya iniciaron una huelga indefinida junto con el 061 con el fin de luchar por la internalización de los dos servicios y mejorar las condiciones laborales así como la misma operatividad. La semana pasada los trabajadores del 061 anunciaban que dejaban la huelga después de un acuerdo entre los sindicatos y Ferrovial el cual contiene varias propuestas de cariz económico, estabilidad laboral y de conciliación de vida personal y laboral. Ahora bien, este acuerdo no trataba nada del servicio del 112 y su internalización.

El proceso de licitación que se encuentra abierto por la gestión del 112 tiene un presupuesto de 18.604.269,52 euros con IVA incluido y una duración del contrato de dos años que se pueden prorrogar hasta 24 meses más. Aquellas empresas que quieran optar al servicio tendrán tiempo para presentar sus ofertas hasta el 7 de enero. Esta nueva licitación incorpora un incremento de los complementos salariales de emergencia y de mando, que estaban congelados desde julio del 2010, y supondrán un incremento salarial de un 9% por término medio. Al mismo tiempo, el concurso incluye la prestación de apoyo psicosocial al personal de atención de llamadas, dada la dificultad de las características de su trabajo, así como una cláusula de penalización en la empresa prestataria del servicio en caso de retraso en el pago de las nóminas.

Este proceso se ha abierto después de que en mayo el director del CAT112 procedió a resolver el contrato del servicio que tenía vigente con la empresa Grupo Norte Agrupación Empresarial de Servicios, SL con motivo de «varios incumplimientos de las obligaciones objeto del contrato que imposibilitaban su continuidad». Principalmente unos motivos económicos, ya que la empresa entró en concurso de acreedores y no podía garantizar el sueldo de los trabajadores. Por esta razón, la Generalitat ajdudicócon un contrato de urgencia la gestión en Ferrovial, un convenio que tiene una vigencia máxima de diez meses.