Más de 18.000 usuarios de Aigües de Reus realizan las gestiones de forma virtual

Aigües de Reus tiene 18.403 usuarios dados de alta en laOficina Virtual, una cifra que ha ido en aumento desde el inicio de la pandemia. Estos usuarios representan el 36,55% de los contratos que tiene la empresa municipal de agua, 50.350. De estos, 44.454 son de uso doméstico y el resto son de carácter industrial y comercial.

La Oficina Virtual se creó el año 2006 y desde entonces ha ido ampliando sus funcionalidades. Entre las gestiones más utilizadas hay el de nuevas contrataciones; las actualizaciones de datos bancarios y de contacto; consulta de recibos y pagos; y la suscripción al servicio de la factura electrónica.

Telemedida

Otro de los servicios que ofrece la Oficina Virtual, es la posibilidad de consultar en línea la información del propio contador, siempre que sea uno de los 30.000 contadores electrónicos ya operativos en la ciudad y que permiten la telemedida.

En este caso el usuario, a través de la plataforma online, puede acceder a su perfil de consumo y saber cuál es su consumo de cada mes, de cada semana, de cada día e, incluso, de cada hora.

La telemedida también permite activar un conjunto de alertas para saber, por ejemplo, si se supera un caudal máximo configurable, si hay un consumo continuo resultado de un escape o si se registra un consumo del todo inesperado (después de haber predefinido los días y horas en los que el usuario espera que no haya ningún consumo).