Municipal
El Ayuntamiento de Reus alcanza cifras récord de tramitación electrónica durante el 2021
El consistorio ha finalizado el proceso de modernización de la plataforma de atención electrónica
Ayuntamiento de Reus, plaza del Mercado
El Ayuntamiento de Reus ha conseguido, por cuarto año consecutivo, estar entre los mejores ayuntamientos catalanes en madurez digital, según la clasificación del consorcio Administración Abierta de Cataluña. Además, ha cerrado el 2021 con cifras récord tanto en tramitación electrónica como en el ahorro económico.
El consistorio también ha finalizado el proceso de modernización de la plataforma de atención electrónica, de acuerdo con el Plan de Acción Municipal Reus 2019-2023.
La implantación de los servicios de administración digital ha supuesto para la ciudadanía, las empresas, las entidades y el propio Ayuntamiento un ahorro económico de 5,2 millones de euros. En 2018 este ahorro fue de 1,6 millones.
El salto cualitativo en la implantación de la administración digital se demuestra también con la relación entre tramitación digital y presencial. Si en el 2018, el porcentaje de trámites electrónicos era del 13,77%, en el 2021 fue de 75,16%.
La apuesta por la Carpeta Ciudadana como canal único e integral de relación entre la ciudadanía, las empresas y entidades con el Ayuntamiento también queda reflejada en la evolución de los indicadores. Si en el 2018 se registraron 12.767 accesos, en 2021 se registraron 64.859. La carpeta facilita información y evita desplazamientos innecesarios, y ha sido reconocida como buena práctica por la Generalitat de Catalunya.
En relación a los servicios electrónicos más habituales, destacan el incremento de volumen durante el 2021 de la documentación electrónica, la firma electrónica, los expedientes electrónicos y las notificaciones telemáticas, entre otros; con un volumen total de 1,4 millones de servicios en todo el año.
Nuevo diseño de los trámites telemático
El Ayuntamiento de Reus ha puesto en marcha el nuevo diseño de los trámites telemáticos, con el objetivo de facilitar el uso por parte de la ciudadanía con una imagen más intuitiva y mejor adaptada a los dispositivos móviles.
El rediseño de los trámites telemáticos se suma a las mejoras de las plataformas de administración electrónica que se han hecho anteriormente; la Carpeta Ciudadana y la Seu Electrónica.