Personas con diversidad funcional explican al Ayuntamiento cómo mejorar la atención que reciben

Una treintena de profesionales del Ayuntamiento de Reus que prestan atención al público han asistido este jueves 2 de junio de 9 a 11 h en el Centro Cívico Mestral a una jornada en que personas con diversidad funcional han explicado cómo creen que se puede mejorar la atención que reciben por parte del administración. Esta sesión innovadora, organizada por la Concejalía de Bienestar Social a propuesta de la Comisión de Abrir Espacios Municipales del Consejo Municipal de la Discapacidad, es el segundo año que se hace. Por primera vez se hizo el año 2019 y con motivo de la pandemia no se pudo volver a hacer hasta ahora.

El objetivo es formar a los profesionales municipales en la atención a personas con déficit auditivo, visual, cognitivo, intelectual, motriz, etc. Se trata de una propuesta innovadora, ya que son las personas con diversidad funcional las que detallan cómo les gustaría ser atendidos e intercambiar impresiones con el personal de las administraciones que los atienden.

Como conclusión, las personas con capacidades diversas de la ciudad que han participado se han mostrado, en general, satisfechas con la atención que reciben por parte del Ayuntamiento de Reus y el personal municipal ha reconocido que en algunas situaciones desconoce cómo prestar una atención más efectiva y adecuada a las necesidades de estas personas.

Además, profesionales y usuarios de los servicios municipales han coincidido en valorar de manera muy positiva el hecho de que esta jornada les ha facilitado un contacto directo que hace posible la mejora inmediata de algunos aspectos de la atención al público.