El 40% de los pacientes del CAP Sant Pere de Reus utiliza eConsulta regularmente

El uso de la herramienta de comunicación digital entre los profesionales sanitarios y los pacientes eConsulta ha crecido exponencialmente en los últimos tres años entre los pacientes y profesionales del CAP Sant Pere de Reus. Así lo ha demostrado un estudio que ha elaborado el Colegio Oficial de Enfermeras y Enfermeros de Tarragona (CODITA). Este muestra cómo, desde agosto de 2020 hasta el del 2021, un total de 8.507 personas utilizaron la herramienta, de las 20.805 que atiende el centro. Estas cifras indican que más de un 40% de los pacientes del centro ha utilizado de forma habitual la eConsulta. Por otro lado, el 100% de los médicos y el 93,3% de los enfermeros han hecho uso del medio, de manera que en el 77,21% de los casos, el tiempo de respuesta ha sido de 24 horas. En conclusión, el estudio muestra como la pandemia ha aumentado el uso de este medio, dada la necesidad de mantener la comunicación entre profesionales y ciudadanos.

Los datos del centro de atención primaria urbano de Sant Pere, que atiende en una población de 20.805 habitantes, han estado las escogidas para analizar en el proyecto que CODITAha llevado a cabo para «describir el uso de lA eConsulta en contexto de pandemia y comparar el uso actual de la herramienta con datos anteriores al coronavirus», explica una de las enfermeras del colegio, Laura Donat. Este estudio expone como tan sólo 296 pacientes deL CAP utilizaron la herramienta desde agosto de 2017 y hasta agosto de 2018, mientras que los datos de agosto de 2021 muestran que, en los últimos 12 meses, un total de 8.507 personas utilizaron laeConsulta de forma habitual. Por otra parte, 6.495 personas del área han utilizado la herramienta más de una vez, hecho que representa un 31,22%, mientras que el año 2018 sólo lo hicieron 160, que corresponde al 0,90%.

En el CAP Sant Pere trabajan 32 profesionales de la salud, de los cuales 17 son médicos y 15 enfermeras. La herramienta también les permite comunicarse con los pacientes y, de hecho, el 100% de los médicos y el 93,3% de las enfermeras han usado la eConsulta. Hay que destacar que la única enfermera que no la ha utilizó estuvo de baja. De un total de 48.209 conversaciones, unas 16.796 (34,84%) han sido iniciadas por los profesionales, una cifra mucho más elevada que en el 2018, cuando el número de conversaciones fue de 150. Con respecto al tiempo de respuesta, el 77,21% de las consultas de los pacientes del CAPhan sido contestadas en menos de 24 horas y un 86,39% han obtenido respuesta en menos de 48 horas. Eso, según la enfermera Donat supone que «el 100% de todos los profesionales del centro han pasado a utilizar este medio de comunicación cada día debido a la pandemia. Eso ha generado un crecimiento exponencial del uso de la eConsulta, ya que el porcentaje de personas que la utilizaban en los últimos 3 años no había superado nunca el 4%. En cambio, ahora supera el 40%».

La eConsulta es una herramienta de comunicación digital entre los pacientes y los profesionales sanitarios que complementa la atención presencial. Nació en el 2015, pero el volumen de la población que hacía uso era minoritario hasta la llegada de la pandemia.