Comercio
El Tomb de Reus incorpora una ‘app’ de gestión de datos y clientes
La aplicación se personalizará según los intereses y peticiones de cada usuario
La regidora de Proyección de Ciudad, Noemí Llauradó, enseñando los diferentes apartados que hay en la aplicación.
El Tomb de Reus ha presentado una nueva plataforma ligada a una aplicación móvil destinada a facilitar el acceso a promociones e información relevante de los establecimientos del centro de la ciudad, así como proporcionar una ventana virtual en la agenda del territorio, permitiendo a los usuarios estar al corriente de los acontecimientos y actividades que se desarrollan en Reus y alrededores.
«Si queremos atender bien a las más de 500.000 personas que viven en menos de 50 minutos de la plaza del Prim, tenemos que conocerlas mejor», apuntó Jacinto Pallejà, presidente del Tomb de Reus. Así pues, se pretende transformar los datos digitales para hacerlas llegar a los establecimientos de la calle.
El Tomb de Reus subrayó el entusiasmo a la hora de afrontar este reto, destacando el uso de tecnología digital Big Data, pero adaptada en el mundo físico: CMS (Gestión de Contenidos), CRM (Gestión de Relaciones con el cliente) y comunicación segmentada automática. El proyecto es financiado con una subvención de 32.000 euros de los fondos Next Generation de modernización del comercio convocada por el Consorcio de Comercio, de Artesanía y de Moda de la Generalitat.
La iniciativa incluye el lanzamiento de la campaña Les Tómboles d'El Tomb, una herramienta que permite a los clientes participar en las diferentes tómbolas independientes de cada establecimiento hasta el día 14 de abril. Cada negocio ofrecerá los descuentos o regalos que considere y, a través del apartado Tómbola: jugar, podrán leer el código QR que, en un papel, le muestra el establecimiento y probar suerte para ganar los diferentes premios.
Noemí Llauradó, concejala de Proyección de Ciudad, cree que «es buenísimo que el comercio de Reus se modernice constantemente, evolucione a través de la digitalización y de la gestión de datos». «Lo que hacemos es mejorar la experiencia no sólo de compra, que es la más importante, sino también mejorar la experiencia de visitar nuestra ciudad», cerró.
Aparte de poder mirar los diferentes premios y sorteos que hay, los usuarios podrán buscar un producto en concreto y ver el establecimiento más cerca que tenga este artículo, porque la aplicación está geolocalizada. Así también, se trabajará un vínculo entre la ciudad y el territorio a través de una agenda sociocultural en colaboración con otras entidades, como el Centro de Lectura.
De esta manera la aplicación, según los gustos e intereses de cada ciudadano, «nos permitirá enfocar directamente la campaña hacia el segmento que queremos, una campaña específica para un cierto tipo de gente», comentó Pallejà. «Ya no queremos estar dentro del Tomb, sino que sea una aplicación de todo Reus, que sea del territorio, que la gente la pueda consultar como una agenda o cualquier acontecimiento que pretenda ser inclusiva», añadió. La plataforma estará disponible en todos los idiomas de la Unión Europea.