El Servicio de Atención a la Salud Mental atiende a 67 personas en Reus en los primeros nueve meses

El Ayuntamiento de Reus mandó, en noviembre del año pasado, el Servicio de Orientación y Atención al Bienestar Emocional y Mental (SOABEM). En los primeros nueve meses desde la puesta en marcha —con datos hasta agosto del 2024—, se han atendido a un total de 67 personas.

La alcaldesa de la ciudad, Sandra Guaita, ha avanzado datos como un 72% (48 de 67) de los usuarios son mujeres, que un 43% están en la franja de edad entre 45 y 60 años y que 21 personas siguen siendo acompañadas. «Pensamos que el servicio ha tenido un impacto positivo», subrayó la alcaldesa.

En los tres trimestres iniciales, se ha trabajado en tres líneas de acción principales. La primera era la identificación y creación de una red de activos, los organismos municipales —se ha creado un grupo motor con los servicios de bienestar emocional existentes en el seno del consistorio— y externos que pueden dar apoyo a la ciudadanía. Se había calculado que se cerraría el primer ejercicio habiendo establecido protocolos con una docena de activos, pero, a estas alturas, ya hay 68. 46 son externos.

El concejal de Salud, Enrique Martín, remarcó que «esto no acaba aquí» y que se continuará con el trabajo de contactar con otros agentes de salud. «Aspiramos a ser un referente en nuestra ciudad en la orientación y la atención al bienestar emocional y mental», expresó. Asimismo, explicó que la herramienta «no es sólo un servicio de atención telefónica, presencial o por correo, eso es la punta del iceberg».

«Es una puerta de acceso a la ciudadanía para poder acceder a los servicios que tenemos en la ciudad y, después, lo importante es todo lo que hay detrás», señaló. «Lo importante es que la gente se sienta acompañada y que, en un momento que puede estar perdida, tenga una orientación de hacia dónde tiene que ir», prosiguió.

Con este contexto, la alcaldesa recordó que el lema es ¿Todo bien? Te acompañamos, a raíz de la importancia de acompañar «en momentos en los que puedes tener ciertas dificultades». «Como Ayuntamiento, buscamos qué podemos hacer para intentar solucionar o ayudarte en este transcurso de tiempo», comentó Guaita.

La segunda pata ha sido la apertura del servicio de orientación y atención a la ciudadanía por diferentes canales. En concreto, se han habilitado el número de teléfono 977 010 679, que está activo los lunes de 12 a 15 horas, los miércoles de 16 a 18 h. y los viernes de 9 a 12 h.; el correo electrónico soa.emocional@reus.cat y la posibilidad de encontrarse presencialmente, si bien hay que pedir cita a través de la página web https://citaprevia.ubintia.com/reus/#nbb.

En esta línea, el concejal adelantó que, muy pronto, se lanzará una campaña de difusión «para llegar de forma más amplia a la ciudadanía». «A veces no tan sólo es el problema, sino la angustia de no saber dónde ir; desde el servicio les acompañamos y guiamos hacia el lugar más adecuado», añadió Guaita.

La tercera vertiente se ha centrado en la promoción del bienestar emocional, con la oferta de talleres y formación. «En salud mental, cuesta interiorizar que tiene que haber una parte de promoción y prevención», reconoció el edil Martín. A las formaciones, han asistido a 184 personas.

Ir «más allá»

Con unos primeros datos «iniciales» en la mano, la alcaldesa subrayó que «queremos ser más proactivos con este servicio». En los siguientes meses, «seguiremos trabajando en la red de activos» y, habiendo ya superado las expectativas, «iremos más allá». «Queremos una red entrelazada para dar respuesta rápida a las demandas de la ciudadanía», valoró.

Asimismo, declaró que se quiere hacer «más potente» y «consolidar» la atención a la población, bien sea vía telefónica, presencial o por correo electrónico. «Y después, sobre todo, acompañar, para que el malestar, si puede ser, no llegue a convertirse en una patología», remarcó. «Queremos que aquellas personas que necesiten el servicio sepan que está disponible», cerró.