Quejas por la espera de catorce días para citarse con el médico de cabecera

El presidente de la Associació Tarraco de Protecció als Consumidorsi Usuaris de la Provincia de Tarragona (ATPCUPT), Francisco Oliva, demostraba en un fax enviado a este medio que «pedí cita con mi médico de cabecera el pasado 19 de abril, y no me dieron hora hasta el 2 de mayo, es decir, catorce días más tarde de cuando lo había pedido». Según Oliva, «se trata de una problemática que a la asociación ya conocíamos, pero que hemos querido visibilizar con mi caso en concreto, porque no puede ser que pase tanto tiempo». Según decía, «cuando tardan tanto, a la hora de ir o estás muerto o ya te han curado».

Oliva especificaba que «también hemos querido dar a conocer mi caso para responder a la rueda de prensa de principios del mes de marzo, en la cual el Col·legi de Metges denunciaba 70 agresiones a la provincia de Tarragona durante el 2016». Según explicaba Oliva, «desde la asociación denunciamos totalmente cualquier tipo de agresión, física o verbal, a los profesionales que están ejerciendo su tarea», pero según decía, «podemos llegar a entender que la gente pierda los nervios cuando hay tanto retraso para poder citarse con los médicos». Oliva aseguraba que «la realidad es ésta» y que por este motivo, «es normal que veamos alguna vez insultos o gente enfadada».

Según informaba el presidente de la ATPCUPT, «el año 2016 nos llegaron cerca de 25 quejas de usuarios con problemáticas parecidas a la mía», es decir, enfocadas en el ámbito de la Atención Primaria. Sin embargo, confesaba que «intentar luchar contra la administración para mejorar las cosas es como darse coscorrones contra un muro de cemento», y puntualizaba que «tanto es si son de derechas como de izquierdas, cuando te quejas, el tiempo corre en contra tuya, y no todo el mundo puede pagar un juicio para descubrir quién tiene razón».

Francisco Oliva pidió la cita con su médico de cabecera en el Centre d'Atenció Primària de Torreforta-La Granja. Según aseguraba, «se trata de uno de los centros con más masificación de la ciudad, junto con el de Bonavista o Sant Pere i Sant Pau, porque tiene que dar servicio a mucha gente». Las quejas, decía, «están generalizadas», pero avisaba de que «no todo el mundo quiere llegar hasta el final, como he hecho yo, porque la gente tiene miedo a posibles represalias, como por ejemplo que desde Sanidad los atiendan cuando ellos quieran y no cuando los usuarios lo pidan».

Por otra parte, y según informaba el presidente de la asociación, «hemos detectado que como mínimo tienes que esperar tres días para verte con tu médico de cabecera en la ciudad de Tarragona». Se trata, según decía, de una cifra «normalizada, pero no normal», y puntualizaba que «el máximo de días que hemos detectado para citarte con un profesional ha sido de veinte».

Desde el Departament de Salut de la provincia de Tarragona expresaban, sin embargo, que «la queja de Francisco Oliva no estaba registrada». Efectivamente, el mismo Oliva reconocía a este medio que «no formalicé la queja ni al Centre d'Atenció Primària ni a CatSalut». De esta manera, informaban desde el Departament, «no podremos poner solución a las quejas porque no tendremos constancia en ningún momento».