La CET pedirá que el 112 tenga línea directa con los servicios médicos

La Coordinadora d’Entitats de Tarragona (CET), que agrupa a más de noventa miembros, pide que «se garantice que el 112 tenga una línea abierta destinada sólo a emergencias sanitarias, o bien que la Generalitat ponga en marcha un teléfono exclusivo para contactar directamente con el servicio de ambulancia», reclamó ayer Ángel Juárez, su presidente. Como informó Diari Més en la edición del martes, el pasado día 30 de abril Juárez sufrió un infarto y la ambulancia básica lo fue a recoger en su casa media hora después de que el 112 recibiera la llamada. Todo lo que sucedió «en momentos muy graves, ya que me podía haber quedado en el lugar», generó una cadena de reacciones, hasta el punto que «me han llamado amigos desde Estados Unidos, Argentina o Inglaterra gracias a la repercusión internacional que tuvo ayer la noticia, que se expandió por la red».

Hace menos de un mes, la Coordinadora d'Entitats de Tarragona mantuvo una reunión con representantes de los servicios sanitarios de Cataluña, en cuyo transcurso «hablamos de varios aspectos, como las bases de ambulancias y el hecho que todavía no hay CAP Sant Pere i Sant Pau». De esta reunión, surgió el compromiso de convocar un nuevo encuentro el próximo mes de junio con representantes de la conselleria de Salut, «porque queremos hablar de las listas de espera, de las obras que se hacen en el Hospital Joan XXIII y, después de mi experiencia con el infarto, volver a poner encima de la mesa la problemática de las ambulancias», dijo Juárez.

La CET reclamará, además de un sistema telefónico más directo para atender emergencias sanitarias, «el estudio de un protocolo que establezca sanciones a las empresas de ambulancias cuando la recogida del enfermo exceda de un tiempo determinado». «No puede ser que llames al 112 porque estás sufriendo fuertes dolores, que en mi caso fueron por un infarto, y te tengan un montón de minutos pidiendo el número del DNI y otros datos», añadió.

Juárez informó ayer de que, por la mañana, lo llamó el responsable del 112 en Tarragona «para decirme que este servicio no es el responsable de aquello que sucedió y sí el SEM, a quien deriva las llamadas, y es precisamente por este motivo que la CET pide que siempre haya una línea libre o, si es necesario, se haga un nuevo teléfono sólo para emergencias médicas, una medida que pensamos no sería la más adecuada». «Lo que no puede pasar –subrayó al presidente de la Coordinadora d'Entitats– es que llames al 112 por una emergencia en unos momentos de gran preocupación y las líneas estén ocupadas y oigas una voz que diga ‘espere un momento y será atendido’».

Momentos de angustia

Juárez mostró su preocupación ante el hecho de que «mientras esperaba la ambulancia, ningún médico me informó por teléfono de qué podría hacer: cuando sufres un infarto, no pueden decir que te esperes, ya que la angustia se apodera de ti». El presidente de la CET y de Mare Terra–Fundació Mediterrània, comentó que «yo tengo cierta idea de cómo funciona el 112, pero hay mucha gente que no y, por lo tanto, se tienen que facilitar las cosas a los usuarios». La Coordinadora d'Entitats reclama también que el teléfono de emergencias «lo atienda un profesional de la medicina que pueda darte consejos e, incluso, tranquilizársete porque en estos momentos la vida cuelga de un hilo».

La CET no descarta «pedir dimisiones, si no se revisa el sistema de ambulancias y si las buenas palabras se quedan en nada». «Hace falta mejorar la gestión y poner a disposición de los enfermos las ambulancias que sean necesarias, y así lo plantearemos en la reunión de junio», concluyó.