Reserva una noche de hotel y acaba en un piso con el inodoro en la habitación

La empresa de reservas hoteleras 'online' Booking no tiene control sobre los establecimientos que oferta y esconde las valoraciones negativas de los usuarios. Esta es la constatación de un tarraconense que ha denunciado que ha sido víctima de una estafa en la contratación de una reserva en Barcelona.

El denunciante ha subido una imagen de la habitación donde se acabaron alojando, con inodoro incluído y sin ninguna separación, y también la imagen que aparecía al anuncio y que lo llevó a hacer la reserva «y que en realidad corresponde a un recibidor».

Según explica el afectado: «Reservamos una noche de hotel a través de Booking. Cuando llegamos, nos encontramos con que aquel establecimiento no existía. Era un piso convencional, sin ningún letrero, sin atención al público, sin licencia, sin medidas de seguridad, sin higiene».

El precio, además, no era precisamente el de un albergue. Y la situación todavía empeoró cuando, al volver a Tarragona, quisieron denunciarlo a través de la web de reservas. «Pero incluso eso manipulan. De las opiniones de los usuarios sólo publican las que les interesan y las respuestas que les interesan. Y las puntuaciones están manipuladas. Yo puntué 0 (cero!) en todo y me sale por una media de 4,5.», añadía.