Falla el app de las zonas azules en Tarragona y 251 usuarios acaban pagando un sobrecoste

Un error en Telpark, la aplicación para pagar las zonas azules de la ciudad de Tarragona, ha provocado que una gran cantidad de usuarios hayan abonado de más entre el lunes y ayer. Concretamente, ayer al mediodía se contabilizaban 251 transacciones aceptadas por parte de la empresa, que significa que devolvía el dinero a este número de personas.

Telpark es una especie de parquímetro móvil, ya que, mediante el teléfono, permite abonar las zonas de pago de aparcamiento de la ciudad tarraconense sin tener que utilizar moneda física.

Este lunes la ciudad tarraconense volvió a cobrar por aparcar en las calles en las zonas azul, verde y naranja, después de dos meses sin hacerlo a causa de la orden de confinamiento dictada por el gobierno del Estado. Cuando se conoció esta medida extrema, Aparcaments Municipals de Tarragona (AMT) avisó a todos los proveedores a fin de que bloquearan las aplicaciones dada la gratuidad hasta una nueva orden consistorial.

En el momento de arrancar nuevamente con los pagos, un error de programación provocó que una hora de aparcamiento tuviera un coste de 1,50 euros. Normalmente, aparcar una hora en la calle en Tarragona tiene un coste de 1,15 euros, por lo que aquellos que adquirieron una hora entre el lunes y el martes, pagaron un sobrecoste de 0,35 céntimos.

Telpark reconoció rápidamente el error y ha asegurado que devolverá el dinero a todos los afectados. De hecho, los mencionados 251 ya tenían la respuesta afirmativa de la empresa.

Poco tiempo después de que se produjese, se detectó el error y se intentó solucionar. Sin embargo, tan sólo fue durante unos momentos cuando la aplicación funcionó y volvió a cobrar los 1,50 euros por hora. Así pues, la empresa tomó la determinación de bloquear este método de pago hasta que pudiera tener el problema completamente solventado. Seguidamente, se envió una notificación a todos los usuarios que tienen la aplicación activa detallando que dejaba de estar operativa por problemas técnicos.

Telpark se ha comprometido a redactar un correo electrónico de disculpa a todas las personas que hayan podido salir perjudicadas e indicándoles que les abonaría la diferencia que les correspondía. Telpark no es la única forma para poder pagar los aparcamientos, ya que hay otras aplicaciones y sistemas que siguen funcionando correctamente.

Un millón menos de ingresos

Por otra parte, el Ayuntamiento de Tarragona calcula que ha dejado de ingresar aproximadamente un millón de euros por la menor afluencia a los aparcamientos municipales por la crisis del coronavirus, y por la gratuidad de las zonas reguladas.

La caída de la recaudación de los parquímetros ha sido de 724.740 euros durante los dos meses de estado de alarma. La reducción, sin embargo, no ha sido del 100% porque, aunque en las máquinas y a las aplicaciones constaban avisos, el sistema no estaba bloqueado y algunos ciudadanos siguieron pagando para aparcar aunque no hubiera que hacerlo, según fuentes municipales.

Con respecto a los siete aparcamientos municipales, entre el 14 de marzo y el 14 de mayo la caída de la recaudación ha sido de unos 271.000 euros, según la empresa municipal de aparcamientos La afluencia de vehículos de rotación ha caído más del 90% en todos los casos, lo cual denota la bajada drástica de la movilidad durante el estado de alarma.