Decenas de hogares tarraconenses están sin línea telefónica desde hace una semana

Decenas de domicilios de la ciudad de Tarragona, en su mayoría localizados en el centro de la ciudad y la Parte Baja, pero también en el barrio de Sant Pere i Sant Pau, están sin línea telefónica desde hace una semana, según confirmó ayer martes Telefónica. La avería afecta a un elevado número de personas de edad adelantada que residen solas y que utilizan el servicio de teleasistencia como medida de seguridad y para poder informar si le pasa alguna cosa inesperada, como denunció la hija de una usuaria que vive en la calle Castaños. La avería también afecta en calles como Mallorca, según indicó la persona que puso el grito de alarma.

La compañía indicó a esta redacción que el motivo de la incidencia obedece a una filtración de agua que ha afectado a un sector del cableado. Telefónica informó de que «la reparación es complicada y lenta, porque hay que restablecer el cableado afectado», y aseguró que el problema estará resuelto antes de que acabe esta semana. La compañía comentó que algunos teléfonos volverán a la normalidad mañana jueves y otros lo harán el próximo viernes. «Los servicios técnicos han dado máxima prioridad para arreglar esta avería», dijo, para añadir que «el servicio se irá recuperando de manera progresiva, por fases.» Telefónica reconoció que hay clientes que no disponen del servicio desde el pasado día 20 de agosto. Por otra parte, el servicio de teleasistencia confirmó a esta redacción que son muchas las personas afectadas

«Estamos preocupados»

La hija de una usuaria del servicio de teleasistencia que reside sola en su domicilio de la calle Castaños manifestó que «estamos preocupados por si le puede pasar alguna cosa a la madre y no se puede comunicar con nosotros de ninguna manera porque no le funciona el teléfono». Una de sus hijas, que asiste a una persona mayor en el domicilio de esta en la calle Mallorca, también dijo que no podía disponer del servicio de teleasistencia a causa de la avería detectada desde la semana pasada.

Maite, nombre de la persona que denunció este hecho a esta redacción, explicó que «desde el pasado 20 de agosto estamos preocupados y angustiados por esta situación». «No es normal que, desde hace tantos días, haya una avería masiva que afecta personas mayores que vive sola en su casa», subrayó. Maite se puso en contacto con Telefónica para reclamar la reparación de la avería de manera urgente. «Si la madre se cae o le pasa alguna cosa no se puede comunicar con nadie», dijo, y recordó que el servicio de teleasistencia sólo funciona con la línea fija de teléfono, que es el que dejó de funcionar en un número importante de domicilios de Tarragona. Su madre tiene 95 años.

Después de varios intentos con el fin de reclamar la reparación de la avería, Maite dijo a esta redacción que hoy miércoles «me pondré con contacto con la Generalitat». La afectada remarcó que situaciones como esta «no se pueden producir, porque pueden poner en riesgo personas mayores que necesitan del servicio de teleasistencia» que, además, mujer tranquilidad a las familias «porque sabemos que, así, pueden comunicarse».