El 40% de las quejas de tarraconenses al Síndic son del ámbito social

El Síndic de Greuges de Catalunya registró el año pasado un total de 100 quejas de tarraconenses, de las cuales 40 estaban relacionadas con políticas sociales. Así se establece en el Informe del Síndic de Greuges en Tarragona 2020, que asegura que la mayoría de las quejas en este ámbito están relacionadas con la pandemia de la covid-19. En este sentido, de las 40, dieciséis tienen que ver con Servicios Sociales, doce con Educación e investigación, siete con Infancia y adolescencia y cinco con Salud. Aparte de las reclamaciones, desde Tarragona también llegaron al Síndic142 consultas, la mitad de las cuales, también, en el ámbito social. Según marca el documento, estas cifras han sido provocadas, en gran parte, por las problemáticas derivadas por la covid-19 en diferentes áreas: desde las afectaciones en los niños de las medidas restrictivas adoptadas, con respecto a Infancia y adolescencia, hasta la gestión de las residencias y las solicitudes de ayudas sociales, con respecto a Servicios Sociales, entre otros.

Las quejas y consultas procedentes de Tarragona estaban relacionadas, prácticamente a partes iguales según el informe, tanto con la administración autonómica –especialmente los departamentos de Trabajo, Asuntos Sociales y Familias, de Educación, de Salud y de Territorio y Sostenibilidad– como con la administración local, es decir, el Ayuntamiento de Tarragona. En este sentido hay que destacar que el consistorio fue objeto durante el 2020 de un total de 37 quejas al Síndic de Greuges, es decir, un 42% más que en el 2019, cuando el defensor de las personas, Rafael Ribó, recibió 26. No obstante, hay que destacar que las cifras son todavía bastante mejores que los del 2016, 2017 y 2018, cuando se elevaron hasta 59, 42 y 51 quejas, respectivamente.

Del total de 37 reclamaciones que recibió el Ayuntamiento al Síndicel año pasado, la mitad, un 51,4%, tienen que ver con políticas territoriales. De estas, que son 19, 11 quejas son en materia de Medio Ambiente, siete en Urbanismo y Movilidad y una en Vivienda. Por otra parte, nueve de las 37 quejas son contra el área de Administración pública y Tributos. En tercer lugar, hay seis del ámbito de las políticas sociales, cinco de las cuales en materia de Servicios Sociales y una en Infancia y adolescencia. Finalmente, sólo dos quejas tienen que ver con Seguridad ciudadana y Justicia y una con Consumo. Cabe decir que Medio Ambiente es el área en que el Ayuntamiento de Tarragona ha recibido más quejas al Síndicen los últimos años y hay que destacar también que las once registradas en 2020 en esta materia representan la mitad de las que se interpusieron en 2016.

Con respecto a las reclamaciones concretas en el Ayuntamiento en estas áreas, el informe pone como ejemplo la falta de respuesta del consistorio a las instancias presentadas por vertidos fecales al Canal de la Móra, las molestias por contaminación acústica, la realización de obras irregulares y la limpieza de algunas calles de la ciudad, entre otros, con respecto al ámbito de políticas territoriales. Con relación a las reclamaciones que tienen que ver con políticas sociales, destaca quejas en la atención a los niños y adolescentes durante el periodo de confinamiento, en el acceso a ayudas de vivienda y en el servicio de comedor social.

Más quejas por parte de mujeres

Otro elemento a destacar del informe del síndico de 2020 es que como ya pasaba el año 2019, los datos por género y materia muestran una mayoría de quejas y consultas presentadas por mujeres con respecto a hombres. Así, del total de 242 quejas y consultas procedentes de Tarragona, 137 fueron presentadas por mujeres, 100 por hombres y cinco por personas jurídicas. Así, una de las conclusiones del documento es que «se sigue reproduciendo lo que el Síndicmanifiesta desde hace años, es decir, que las mujeres presentan más quejas y consultas en el ámbito de políticas sociales –cuidado de personas dependientes o niños, entre otros–, mientras que los hombres presentan un mayor número de quejas en el ámbito de Administración pública y Tributos –sanciones, pago de tributos, etc.– y de Consumo –facturación de suministros, incidencias del transporte público, entre otros–». Con respecto a quejas sobre Medio Ambiente, Vivienda y Urbanismo y Movilidad, las presentadas por mujeres (26) también superaron las que fueron interpuestas por hombres (16).