El Síndic de Greuges pide explicaciones a los bancos por la 'dejadez' en SPiSP

El Síndicde Greugespedirá explicaciones a los bancos sobre la dejadez de la atención al público y especialmente a las personas mayores en el barrio de Sant Pere i Sant Pau (SPiSP). Después de la carta enviada por parte de la Asociación de Vecinos La Unióde Sant Pere i Sant Pau donde denunciaban la limitación de servicios que se ofrecen a la ventanilla de las sucursales, la institución catalana aseguró que pediría explicaciones a las cuatro entidades bancarias más importantes del territorio sobre en qué condiciones se encuentra actualmente su atención al público. Desde hacía unos meses, los vecinos de SPiSP pedían que abrieran más días y más horas los mostradores de atención al cliente, ya que actualmente las personas de edad avanzada se ven obligadas a hacer las transacciones desde el cajero automático, exponiéndose a posibles robos. La inacción por parte de los bancos los llevó a movilizarse, creando la plataforma Mayores Seguros , un grupo de voluntarios que acuden en días clave cada mes para que las personas mayores puedan ir a los cajeros de forma segura. Además, también quisieron ejercer presión sobre las entidades, y lo hicieron a través de la carta al Síndic, la cual ya ha obtenido respuesta.

En la respuesta, la institución remarca que ha abierto un expediente «con el fin de analizar el fenómeno de la supresión de oficinas bancarias y las dificultades que eso comporta para las personas que, por edad, desconocimiento y confianza, no acceden a los servicios bancarios de forma telemática». Al mismo tiempo, aseguraba que se ha pedido «información al Banco de España, como ente regulador y a las cuatro entidades financieras más importantes y con implantación en todo el territorio, como son CaixaBank, BBVA, Banco Sabadell y Banco Santander» con el fin de conocer cuáles son los servicios que actualmente ofrecen y poder extraer una conclusión clara sobre la situación en las personas mayores.

Además, ante la denuncia por parte de Mayores Seguros sobre la inseguridad generalizada en los barrios tarraconenses, el Síndicaseguraba haber pedido un informe al Ayuntamiento de Tarragona «a efectos de conocer las actuaciones que se llevan a cabo en el barrio o que se prevén adoptar, en relación con la falta de seguridad» y también sobre la falta de servicios en estas entidades bancarias.

Desde la plataforma se mostraron muy satisfechos con la respuesta a su demanda, aunque el portavoz de Mayores Seguros y presidente de la AVV La Unió, Gabriel Muniesa, aseguraba en declaraciones en DiariMés que les había faltado «que posicionaran más a favor de los derechos de las personas mayores». En la carta, el Síndicasegura que, ante los hechos expuestos en su demanda, «no se desprende una posible vulneración de derechos o libertades constitucionales o estatutarias». Por esta respuesta, Muniesa expresaba haberse sentido decepcionado, ya que «esperábamos un posicionamiento mucho más claro en este punto». Por el resto, aseguran que esperarán ver la resolución una vez que el Síndichaya hecho las investigaciones pertinentes.

El movimiento va más allá

Mayores Seguros está teniendo un verdadero éxito: desde que el grupo de voluntarios hace los turnos de vigilancia, aseguran que no se ha producido ningún robo más en la zona de los cajeros a SPiSP. «Hay una gran cantidad de gente muy agradecida con la tarea que estamos realizando. Muchas personas ya se nos acercan y nos comentan que sólo van al banco cuando estamos nosotros, se sienten mucho más seguros», explicaba Muniesa.

La plataforma empezó a recoger la semana pasada firmas entre los vecinos del barrio para proponer una nueva ley al gobierno español que regule esta problemática con los mostradores de las sucursales bancarias. Además, también están haciendo unas rondas informativas en otros barrios de Tarragona o, incluso, en otros municipios para difundir su tarea y que más gente se una a ellos. Uno de los otros grandes objetivos que tienen es el de buscar un apoyo y reconocimiento institucional. Muniesa declaraba que este próximo mes de enero se reunirán con la delegada del gobierno de Catalunya con el fin de explicarles su lucha, además de estar tanteando Ayuntamientos del territorio.