Los Servicios Sociales de Tarragona ponen en marcha un nuevo teléfono para facilitar las gestiones
El horario de atención del 'call center' será de lunes a viernes de 9 a 14 horas
Los Servicios Sociales de Tarragona ponen marcha un nuevo teléfono para facilitar las gestiones
Los Servicios Sociales de Tarragona disponen desde de esta semana de uno nuevo telefónico único para facilitar las gestiones a la ciudadanía. El objetivo del nuevo servicio es agilizar las vías de comunicación entre la población, la administración y los profesionales. El nuevo número 977 29 61 71 actuará como centralita de atención desde donde se responderán consultas específicas o se programarán visitas. El teléfono está en funcionamiento desde el 1 de agosto y el horario de atención será de lunes a viernes de 9 a 14 h.
Según la consejera de Servicios Sociales y Presidenta del IMSST, Inés Solé, «esta iniciativa será una mejora tanto para la acogida de nuevos casos como para los seguimientos actuales».
El número atenderá problemáticas como por ejemplo ciudadanos de vulnerabilidad, con falta de una garantía alimentaria, carece de derechos energéticos, problemas de discapacidad o dependencia, de entre otros.
La nueva iniciativa permite ahorrar tiempo y recursos a la población y garantiza que su demanda llegue desde un inicio a la unidad de atención correcta.
La consejera Solé ha asegurado que «el IMSST necesita de esta nueva vía de comunicación que atenderá llamadas de toda la ciudadanía con la voluntad de ganar en eficiencia con el fin de asegurar que en pocos pasos, se resuelva el problema en cuestión sin que ninguna llamada sea colgada ni perdida».
Nueva imagen corporativa
El Instituto Municipal de Servicios Sociales de Tarragona ha presentado una nueva identidad corporativa con el objetivo de mostrar su proximidad y accesibilidad. Por este motivo, además del nuevo servicio de teléfono único se ha renovado la web.
La nueva imagen incorpora una gama cromática específica para cada uno de los principales servicios de atención con el fin de definirlos y diferenciarlos entre ellos. Además, se ha reestructurado la web para hacerlo más comprensible y se han redefinido los servicios poniendo el acento en las necesidades del usuario que la consulta.