SíTarragona se compromete a que las gestiones con el Ayuntamiento sean más eficaces

La candidata de SíTarragona, Mar Giné, asegura que están trabajando para implementar un cambio de mentalidad en la gestión del ayuntamiento que tendrá un impacto directo en los ciudadanos. «Este cambio implica reconocer que el ciudadano es el cliente del ayuntamiento, y que nuestra responsabilidad es facilitar y mejorar su experiencia en todos los aspectos relacionados con los servicios municipales», ha asegurado.

Ser el cliente del ayuntamiento significa que cuando una persona requiere la atención del ayuntamiento, se tiene que garantizar que el proceso sea fácil y sin complicaciones por el ciudadano. «Esta es la razón por la que aspiramos a ser un ayuntamiento facilitador, que trabaja para el ciudadano, con un compromiso claro y unas obligaciones a cumplir», señala la candidata.

Para conseguir esta visión, el ayuntamiento de Tarragona tiene que convertirse en una institución facilitadora, establecer una relación contractual con los ciudadanos y ofrecer un asesoramiento individualizado en todos los ámbitos. Además, «realizaremos un seguimiento personalizado de los expedientes y simplificaremos al máximo los procesos administrativos», señala Giné. «Queremos garantizar que cuando una persona tenga que tramitar cualquier documento, este proceso no sea un problema, sino un trámite sencillo y, sobre todo, muy rápido», añade.

Hasta ahora, las licencias de obras han tenido un tiempo de espera de un año, y eso «es inaceptable», observa Giné. Por este motivo, SíTarragona nos encargaremos de gestionar eficazmente los trámites, y garantizamos que las licencias de obras serán concedidas en un plazo máximo de 3 meses. Queremos agilizar los procesos y garantizar que los ciudadanos puedan desarrollar sus proyectos e iniciativas de forma eficiente y sin demoras innecesarias.

Giné asegura que «queremos establecer un diálogo abierto y fluido con la ciudadanía, una práctica que actualmente no se está llevando a cabo de manera adecuada desde el ayuntamiento».

Con este cambio de mentalidad y la implementación de prácticas más eficientes, SíTarragona se compromete a mejorar significativamente la relación con los ciudadanos y ofrecer un servicio de calidad que esté a la altura de sus expectativas.