«La localización de pacientes quirúrgicos mejora la angustia de las familias»

Desde hace cuatro meses, los servicios quirúrgicos del Hospital Joan XXIII de Tarragona utilizan un sistema de geolocalización de pacientes que mejora tanto la eficiencia de las operaciones como la atención a las familias.

«Cuando ingresa a un paciente, se lo adjudica un código y una pulsera codificada que, mientras la persona se mueve por el centro, envía señales a los receptores que están repartidos por los pasillos, las habitaciones y los quirófanos», explica la doctora Helena Ascaso, subdirectora de los Servicios Quirúrgicos. Estas señales se asocian al código de la persona ingresada e indican en todo momento en qué fase de la intervención se encuentra. «Les familias reciben por SMS el código y pueden consultar sobre el paciente en las pantallas que tenemos repartidas porel centro o a través de la aplicación Familiares HJ23», expone Ascaso. El Hospital empezó a utilizar este servicio de forma escalonada y aplicándolo a las cirugías programadas, pero los efectos positivos ya se han puesto de manifiesto. «Cuando estás haciendo una cirugía, muchas veces no puedes estar pendiente de la familia y decirle cómo va la operación», dice Ascaso.

Información en tiempo real

«Ahora, sin que tengamos que hacer nada, ya les llega toda la información en tiempo real», explica. La subdirectora afirma que «la angustia» de la espera de los familiares se da mucho más ligera. «Podrían ir a casa perfectamente y seguir la operación», expresa Ascaso. «A veces vas a avisarlos y te dicen que ya lo saben por la aplicación.Quien lo ha probado, ha acabado muy contento por la experiencia», dice.

El nuevo sistema no sólo mejora la atención a las familias, sino también la eficiencia de los trabajos del personal sanitario. Se ha creado una aplicación específica por los celadores y el personal de limpieza que, con el mismo sistema, reciben avisos de las operaciones. «Les llega un aviso directo sobre en qué habitación tienen que ir y mejora la eficiencia de los trabajos». La forma de registro es semiautomática y, por lo tanto, «podemos saber el tiempo medio por intervenció. Antestodo lo hacíamos manualmente, pero ahora todo se registra en tiempo real y nos ayuda a programar de mejor forma las operaciones», explica Ascaso.

De cara al futuro, la intención de los Servicios Quirúrgicos del centro tarraconense es poder ampliar el sistema a las cirugías de urgencia. «Ahora no lo hacemos porque la situación es de emergencia, pero estamos buscando la forma de aplicarlo porque seguramente son las familias que más lo necesitan», concluye Ascaso.