Sólo un 7% del tejido comercial tarraconense hace una apuesta clara por la digitalización de su negocio

Mercats de Tarragona presentó ayer los resultados del estudio de madurez digital del tejido comercial de Tarragona. El análisis detecta que los comercios tienen un nivel digital «básico» —sólo un 6,9% se encuentra en un nivel desarrollado— y que existe margen de mejora en la madurez digital del sector comercial de la ciudad. Ante esto, la empresa municipal ha anunciado que tiene previsto empezar el proceso de licitación de 34 cursos formativos en habilidades y capacidad digitales dirigidos al sector comercial.

El estudio —realizado en el marco del proyecto Tarragona Centre Comercial Obert y financiado con Fondos Next Generation EU- se realizó a partir de la respuesta de 160 establecimientos y paradas de mercado, en gran medida de la zona centro de la ciudad, pero también de los barrios de Llevat, Torreforta y Barris Marítims. Los resultados finales del estudio indican que un 42% del tejido comercial dispone de un nivel inicial de madurez digital; un 26% son emergentes; un 25% tiene un nivel de madurez bajo; y tan sólo un 6,9% se encuentra en un nivel desarrollado.

Además, el análisis explica que el 70% de los negocios disponen de perfiles digitales en las redes sociales, de los que un 78% son gestionadas por los propietarios y tan sólo en el 22% de los casos se contratan profesionales para la gestión de las redes sociales. Sólo un 31% de los negocios tienen un plan de marketing que guía su acción estratégica y táctica en el entorno digital.

Por otra parte, la mitad de los empresarios consideran que están poco o nada al día en las herramientas de innovación tecnológicas que pueden aplicar en sus negocios. Se ha seguido una metodología de trabajo basada en la realización de un cuestionario en línea reforzado con entrevistas personales a los comerciantes.

Todos estos datos fueron presentados en un acto encabezado por la presidenta de Mercats y consejera de Comercio del Ayuntamiento de Tarragona, Montse Adan, y la directora de PROCOM —la empresa encargada de realizar el estudio—, Montse Farré. La consejera manifestó ayer que «uno de los factores esenciales para disponer de un sector comercial en lo referente al territorio es el empoderamiento y capacitación de sus profesionales en el mundo digital».

En este contexto, Mercats de Tarragona ofrecerá tres programas con 34 cursos en línea. Por una parte, estará el programa de transformación y asesoramiento digital individualizado en el comercio, que pretende impulsar la transformación digital del comercio de proximidad. El objetivo consiste en mejorar su presencia digital, alcanzar la madurez digital y definir estrategias personalizadas.

En segundo lugar, estará el programa «Comercio, educador digital» de capacitación a los propietarios y trabajadores de los comercios, que pretende capacitar a los trabajadores de los comercios para que puedan contribuir a la digitalización de su clientela y potenciar los canales de venta digitales. Finalmente, el programa de formación en habilidades digital de los operadores de los mercados y del comercio, que tiene como objetivo capacitar los propietarios y trabajadores de los comercios y mercadillos, en competencias digitales mediante píldoras informativas.

Adan dejó claro que «este estudio ha constatado que una oferta de cursos de formación que faciliten el acceso a conceptos claves para adaptar los negocios a una sociedad cada vez más multicanal ayudará a hacer más fuerte el tejido comercial de nuestra ciudad».

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